ข้อดีและข้อเสียของการเอาท์ซอร์สการเรียกเก็บเงินทางการแพทย์ของคุณ

ข้อดีและข้อเสียสำหรับการปฏิบัติทางการแพทย์ขนาดเล็ก

การเรียกเก็บเงินทางการแพทย์อาจเป็นงานที่ต้องใช้และท้าทายสำหรับการปฏิบัติทางการแพทย์ที่มีขนาดเล็ก ด้วยเหตุนี้แพทย์จำนวนมากหรือผู้จัดการด้านการปฏิบัติสามารถเลือกที่จะ outsource การเรียกเก็บเงินจากสำนักงานทางการแพทย์ของตนไปยัง บริษัท ที่เรียกเก็บเงินทางการแพทย์มืออาชีพ

มีข้อดีในการจ้างการเรียกเก็บเงินทางการแพทย์ ประหยัดเวลาและค่าใช้จ่ายและลดภาระในการมุ่งเน้นที่ด้านต่างๆของสำนักงานการแพทย์มากเกินไป นอกจากนี้ยังมีข้อเสีย ได้แก่ การสูญเสียการควบคุมการทำงานที่กำลังดำเนินอยู่ พิจารณาข้อดีและข้อเสียของการเอาท์ซอร์สการเรียกเก็บเงินทางการแพทย์ของคุณทั้งหมดก่อนที่จะตัดสินใจ

Pro 1: Outsourcing ให้ความสำคัญกับการดูแลผู้ป่วย

ใช้เวลามากขึ้นโดยมุ่งเน้นที่สิ่งที่คุณทำได้ดีที่สุดโดยมุ่งเน้นที่ ความพึงพอใจของผู้ป่วย และให้การดูแลที่มีคุณภาพแก่ผู้ป่วยของคุณ นี้เป็นประโยชน์โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับกลุ่มแพทย์ขนาดเล็กที่ไม่สามารถจ่ายพนักงานสำนักงานทางการแพทย์ที่มีขนาดใหญ่ แพทย์ไม่สามารถมีประสิทธิภาพในการให้การดูแลผู้ป่วยที่ดีเยี่ยมหากพวกเขาจมลงโดยด้านการเงินของการดำเนินการปฏิบัติ

Pro 2: การเอาท์ซอร์สช่วยลดข้อผิดพลาดในการเรียกเก็บเงิน

ผู้ชำนาญการ แพทย์ มืออาชีพที่มีประสบการณ์สามารถมั่นใจได้ว่าคำร้องของคุณจะถูกส่งอย่างถูกต้องทันเวลา วัตถุประสงค์เพียงอย่างเดียวของ บริษัท ที่เรียกเก็บเงินทางการแพทย์คือการให้บริการเรียกเก็บเงินทางการแพทย์ มันเป็นความรับผิดชอบของพวกเขาเพื่อให้แน่ใจว่าบิลที่พวกเขาจ้างผ่านการฝึกอบรมอย่างละเอียดและมีการติดตั้งความรู้เพื่อให้ถูกต้องส่งการเรียกร้องทางการแพทย์ ไม่เพียงแค่นี้จะช่วยลดจำนวนการ อ้างสิทธิ์ที่ถูกปฏิเสธและปฏิเสธ เนื่องจากข้อผิดพลาดในการเรียกเก็บเงิน แต่จะให้ข้อเสนอแนะเพื่อช่วยในการ ชดเชยการ เรียกร้องค่าสินไหมทดแทนในอนาคตให้สูงสุด

Pro 3: Outsourcing ช่วยประหยัดเงิน

ด้วยการจ้างการเรียกเก็บเงินทางการแพทย์ของคุณคุณสามารถบันทึกรายได้หลายพันดอลลาร์ในเงินเดือนและผลประโยชน์ประจำปี เครื่องใช้สำนักงานและเฟอร์นิเจอร์ และการจัดซื้อการอัพเกรดและบำรุงรักษาซอฟต์แวร์การเรียกเก็บเงินและอุปกรณ์คอมพิวเตอร์ บริษัท ที่เรียกเก็บเงินทางการแพทย์เรียกเก็บเงินตามอัตราคงที่ต่อการเรียกร้องหรือเปอร์เซ็นต์ของการเรียกร้องค่าชดใช้ทั้งหมด ทั้งสองวิธีมีค่าใช้จ่ายน้อยกว่าสิ่งที่คุณจะจ่ายให้กับเจ้าหน้าที่การเรียกเก็บเงินทางการแพทย์เพื่อให้บริการพิเศษเหมือนกันที่จัดหาโดย บริษัท ผู้รับเหมาช่วง

Pro 4: Outsourcing ปรับปรุงกระแสเงินสด

จะเกิดอะไรขึ้นเมื่อผู้เรียกเก็บเงินทางการแพทย์ของคุณโทรออกหรือไปเที่ยวพักผ่อน? บางครั้งการอ้างสิทธิ์ต้องรอจนกว่าพวกเขาจะกลับมาทำงานเพื่อที่จะได้รับการส่ง การหยุดชะงักของการเรียกเก็บเงินจะส่งผลต่อความตรงเวลาของการชำระเงินคืนและกระแสเงินสดของคุณ การใช้บริการเรียกเก็บเงินทางการแพทย์ช่วยให้การเรียกร้องค่าใช้จ่ายที่ต่อเนื่องและการจ่ายเงินเข้ามาอย่างต่อเนื่องการไหลของกระแสเงินสดเป็นสิ่งสำคัญสำหรับคุณและความสำเร็จของสำนักงานการแพทย์

Pro 5: Outsourcing ช่วยเพิ่มความพึงพอใจของผู้ป่วย

ความสามารถในการให้บริการลูกค้าที่ยอดเยี่ยมคือสิ่งที่แพทย์ผู้เชี่ยวชาญต้องการให้กับผู้ป่วยของพวกเขา อย่างไรก็ตามอาจเป็นเรื่องยากที่จะรับมือกับความต้องการในการรักษาผู้ป่วยและจัดการเรื่องการเรียกเก็บเงิน พนักงานต้อนรับทางการแพทย์ เป็นผู้รับผิดชอบในการทักทายผู้ป่วยและรับโทรศัพท์ ลดภาระที่วางอยู่บนพนักงานออฟฟิศของคุณโดยการเอาท์ซอร์สสามารถเพิ่มประสิทธิภาพประสิทธิผลและขวัญกำลังใจของพนักงาน นอกจากนี้ยังสามารถเพิ่มความพึงพอใจของผู้ป่วยด้วยการปรับปรุงการไหลเวียนของผู้ป่วย ผู้ป่วยของคุณจะมีความสุขเพราะจะได้รับความช่วยเหลืออย่างสุภาพและเป็นมืออาชีพอย่างต่อเนื่องสำหรับคำถามหรือปัญหาเกี่ยวกับการเรียกเก็บเงิน

มากกว่า

Pro 6: การเอาท์ซอร์ส (Outsourcing) ทำให้มั่นใจได้ว่าการปฏิบัติตามข้อกำหนดการเรียกเก็บเงิน

การดูแลสุขภาพเป็นอุตสาหกรรมที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลาและ บริษัท ประกันภัยส่วนหนึ่งจะตำหนิ เหตุผลหนึ่งที่ทำให้การเรียกเก็บเงินทางการแพทย์มีความท้าทายคือการรักษาทันกับการเปลี่ยนแปลงใน Medicare, Medicaid และผู้จ่ายเงินของบุคคลที่สาม มันเป็นงานเต็มเวลาเพื่อให้แน่ใจว่าสำนักงานการแพทย์มีดังต่อไปนี้โปรโตคอลที่เหมาะสมตามที่ผู้ชำระเงินแต่ละคน บริษัท ที่เรียกเก็บเงินทางการแพทย์ต้องติดตามข้อมูลล่าสุดเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงกฎระเบียบและข้อกำหนดเพื่อรักษาความสอดคล้องและมั่นใจได้ว่าจะได้รับการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนที่ชัดเจน

Pro 7: Outsourcing เพิ่มรายได้

ด้วยการลดค่าใช้จ่ายค่าใช้จ่ายการส่งทันเวลาของการเรียกร้องทางการแพทย์และการชำระเงินคืนที่เพิ่มขึ้นกำไรที่สูงขึ้นเป็นข้อได้เปรียบอื่นจ้างสามารถให้บริการแก่สำนักงานการแพทย์ ช่วยให้สำนักงานทางการแพทย์สามารถให้บริการที่มีคุณภาพดีที่สุดโดยใช้เทคโนโลยีและผลิตภัณฑ์ที่ดีที่สุดและพนักงานที่ดีที่สุด ผู้ป่วยมีความรู้เกี่ยวกับการดูแลสุขภาพมากขึ้นและกำลังตัดสินใจเลือกจากผู้ให้บริการที่สามารถให้บริการที่ดีที่สุดแก่พวกเขา ด้วยเหตุนี้การแข่งขันในการดูแลสุขภาพจึงเติบโตขึ้นอย่างรวดเร็วตามกาลเวลาและการที่จะอยู่ในธุรกิจการดูแลสุขภาพจะต้องรักษาความได้เปรียบในการแข่งขัน

ข้อ 1: ไม่มีการควบคุมพนักงาน

ผู้จัดการสำนักงานแพทย์ อาจไม่แน่ใจเกี่ยวกับการไม่ได้รับการควบคุมโดยตรงจากเจ้าหน้าที่การเรียกเก็บเงินทางการแพทย์ ผู้จัดการสำนักงานแพทย์มีหน้าที่รับผิดชอบในหลายด้านของสำนักงานทางการแพทย์รวมถึงรอบรายได้การจัดการด้านการเงินและบัญชีลูกหนี้ ไม่สามารถควบคุมงานได้โดยตรงทำให้ผู้จัดการสำนักงานทางการแพทย์อยู่ในตำแหน่งที่อ่อนแอ พวกเขาต้องเชื่อมั่นว่างานนี้กำลังดำเนินการได้อย่างถูกต้องมีประสิทธิภาพและทันเวลา

ข้อ 2: ความเสี่ยงต่อความพึงพอใจของผู้ป่วย

ความพึงพอใจของผู้ป่วย บางครั้งอาจประสบเนื่องจากการเอาท์ซอร์ส ผู้ป่วยมีความสามารถในการเดินเข้าไปในห้องทำงานของหมอเพื่อทำการชำระเงินตั้งค่าการชำระเงินหรือพูดคุยเกี่ยวกับรายละเอียดเฉพาะของค่าใช้จ่าย การสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าด้วยความรู้สึกส่วนตัวมากขึ้นทำให้มีการเรียกเก็บเงินในบ้านได้ง่ายขึ้น ผู้ป่วยมีแนวโน้มที่จะไม่พอใจกับบริการที่ได้รับเมื่อพวกเขาพูดคุยเกี่ยวกับเรื่องที่สำคัญทางโทรศัพท์เท่านั้น

มากกว่า

ข้อ 3: การละเมิดข้อมูลส่วนบุคคลและความปลอดภัยของ HIPAA

การเอาท์ซอร์สการเรียกเก็บเงินทางการแพทย์ของคุณสามารถนำเสนอปัญหาที่เป็นไปได้เกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยของ HIPAA แม้ว่าการละเมิดข้อมูลส่วนบุคคลและความปลอดภัยของ HIPAA อาจเกิดขึ้นกับการเรียกเก็บเงินในบ้าน แต่อาจมีความเสี่ยงมากยิ่งขึ้นเมื่อมีการเรียกเก็บเงินจากผู้จัดทำข้อมูลทางการแพทย์ การเปิดเผยข้อมูล PHI ที่ไม่ได้รับอนุญาตโดยเจตนาหรือโดยอุบัติเหตุเป็นการละเมิด HIPAA ผู้คนจำนวนมากที่สามารถเข้าถึงข้อมูลของผู้ป่วยที่เป็นความลับและเป็นความลับได้มากขึ้นความเสี่ยงต่อการละเมิด

มากกว่า

ข้อ 4: ซ่อนค่าใช้จ่ายที่อาจเกิดขึ้น

ค่าใช้จ่ายที่ซ่อนอยู่สามารถเกิดขึ้นได้ในการเตรียมความพร้อมสำหรับสำนักงานแพทย์ของคุณเพื่อเปลี่ยนจากการเรียกเก็บเงินภายในองค์กรไปเป็นเอาท์ซอร์ส มีค่าใช้จ่ายอื่น ๆ เช่นกัน เพื่อเตรียมพร้อมสำหรับการจัดงานระหว่างสำนักงานแพทย์และ บริษัท ภายนอกอาจต้องใช้เวลามากในการประสานงานและค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นสำหรับค่าธรรมเนียมทางกฎหมาย นอกจากนี้ยังมีความเป็นไปได้ที่คุณอาจต้องจ้างคนอย่างน้อยหนึ่งคนเพื่อทำหน้าที่เป็นผู้ประสานงานหรือติดต่อระหว่างสำนักงานทางการแพทย์กับ บริษัท ภายนอก

Con 5: ไม่มีความยืดหยุ่น

การดำเนินธุรกิจทั้งหมดอยู่ภายใต้การควบคุมของ บริษัท ผู้รับเหมาช่วง ขึ้นอยู่กับความต้องการของสำนักงานทางการแพทย์ของคุณมีการควบคุมการดำเนินธุรกิจในชีวิตประจำวันให้ผู้จัดการสำนักงานทางการแพทย์มีความยืดหยุ่นบางอย่าง ขึ้นอยู่กับสภาวะการเปลี่ยนแปลงของสำนักงานทางการแพทย์ผู้จัดการมีความยืดหยุ่นสำหรับการขอล่วงเวลาเพื่อเพิ่มผลผลิตไม่เปลี่ยนชั่วโมงการทำงานของพนักงานเพื่อให้เหมาะกับความต้องการของผู้ป่วยและการเปิดและปิดในวันหยุด นี่อาจเป็นความแตกต่างระหว่างประสิทธิภาพสูงหรือต่ำสำหรับเดือนที่กำหนด

ข้อที่ 6: ข้อ จำกัด

ข้อ จำกัด อาจมีอยู่ใน บริษัท ผู้รับเหมาช่วงบางแห่ง บริการที่พวกเขาให้อาจมีข้อ จำกัด เนื่องจากขาดการเข้าถึงข้อมูลและการขาดการสื่อสารระหว่างสำนักงานทางการแพทย์กับ บริษัท ผู้รับเหมาช่วง เจ้าหน้าที่การเรียกเก็บเงินในบ้านสามารถเข้าถึงเวชระเบียนและข้อมูลผู้ป่วยอื่น ๆ ได้ง่ายขึ้น กระบวนการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพต้องได้รับการพัฒนาในระหว่างขั้นตอนการทำสัญญาเพื่อให้มั่นใจว่า บริษัท ผู้รับเหมาช่วงได้รับข้อมูลที่เหมาะสมที่พวกเขาต้องการเพื่อให้ประสบความสำเร็จในการเรียกเก็บเงินการเรียกร้องทางการแพทย์ของคุณ

ข้อ 7: ความเข้าใจผิดตามสัญญา

ทุกสิ่งทุกอย่างดูเหมือนจะเป็นไปในระหว่างขั้นตอนการประสานงาน แต่แล้วสิ่งต่างๆเริ่มเกิดขึ้นในรูปแบบเกลียวลง ทั้งสองฝ่ายได้ตีความสัญญาต่างออกไป

สถานการณ์นี้เป็นเรื่องปกติในหลายข้อตกลง ศัพท์แสงทางกฎหมายอาจทำให้เกิดความเข้าใจผิดในสัญญาระหว่างสำนักงานทางการแพทย์กับ บริษัท ผู้รับเหมาช่วง ไม่มีสัญญาจะสมบูรณ์แบบและอาจจำเป็นต้องปรับเปลี่ยนระยะเวลาของสัญญาข้อกำหนดและเงื่อนไขและความคาดหวังของทั้งสองฝ่าย

ทั้งข้อดีและข้อเสียอยู่สำหรับการเอาท์ซอร์สการเรียกเก็บเงินจากสำนักงานทางการแพทย์ของคุณ ให้แน่ใจว่าได้ชั่งน้ำหนักตัวเลือกทั้งหมดก่อนการตัดสินใจของคุณ