เจ้าหน้าที่ต้อนรับแผนกแพทย์

หน้าที่การงานและความต้องการสำหรับพนักงานต้อนรับแผนกแพทย์

พนักงานต้อนรับที่ทำงานในสำนักงานแพทย์รับผิดชอบงานธุรการขั้นพื้นฐานเช่นโทรศัพท์ตอบรับผู้ป่วยทักทายและผู้มาเยือนและนัดหมายเวลาอย่างเป็นมืออาชีพและทันเวลา ส่วนใหญ่พนักงานต้อนรับด้านการแพทย์ทำงานในสำนักงานของแพทย์สำนักงานทันตแพทย์โรงพยาบาลหรือสถานพยาบาลอื่น

ในสำนักงานที่มีขนาดเล็กพนักงานต้อนรับด้านการแพทย์อาจต้องรับผิดชอบงานด้านการบริหารและทางคลินิก

ในสำนักงานที่มีขนาดใหญ่พวกเขาอาจรับผิดชอบงานธุรการหรืองานธุรการเท่านั้น ตำแหน่งนี้อาจเรียกได้ว่าเป็นผู้ช่วยทางการแพทย์ผู้ช่วยทางการแพทย์พนักงานต้อนรับหรือผู้บริหารด้านการดูแลสุขภาพ

Job Duties

• ต้อนรับและทักทายผู้ป่วยและผู้มาเยือนทั้งหมดในคนหรือทางโทรศัพท์
• ตอบโทรศัพท์ในขณะที่รักษาสุภาพลักษณะโทรศัพท์ที่สอดคล้องกันโดยใช้ มารยาททางโทรศัพท์ ที่เหมาะสม
• รับผิดชอบในการรักษาพื้นที่รับสัญญาณให้สะอาดและจัดไว้อย่างดี
• ลงทะเบียนผู้ป่วยรายใหม่และอัปเดตข้อมูลประชากรของผู้ป่วยที่มีอยู่โดยรวบรวมข้อมูลผู้ป่วยโดยละเอียดรวมถึงข้อมูลส่วนบุคคลและข้อมูลทางการเงิน
• อำนวยความสะดวกในการไหลเวียนของผู้ป่วยด้วยการแจ้งผู้ให้การมาถึงของผู้ป่วยทราบถึงความล่าช้าและสื่อสารกับผู้ป่วยและเจ้าหน้าที่คลินิก
• ตอบสนองการสอบถามจากผู้ป่วยผู้ป่วยที่คาดหวังและผู้เยี่ยมชมด้วยความสุภาพ
• เก็บอุปกรณ์สำนักงานทางการแพทย์ไว้อย่างเพียงพอโดยคาดการณ์ความต้องการสินค้าคงคลังวางคำสั่งซื้อและตรวจสอบอุปกรณ์สำนักงาน

• ปกป้องความลับของผู้ป่วยเพื่อให้แน่ใจว่า ข้อมูลด้านสุขภาพที่ได้รับการป้องกัน จะปลอดภัยโดยไม่ทิ้ง PHI ไว้ในที่ที่เห็นได้ชัดและออกจากระบบคอมพิวเตอร์ก่อนออกจากระบบโดยไม่ต้องใส่ข้อมูล

ความต้องการด้านการศึกษา

วุฒิการศึกษา: ประกาศนียบัตรมัธยมปลายหรือวุฒิการศึกษาระดับบัณฑิตศึกษา (GED)

ความรู้เกี่ยวกับขั้นตอนทางคลินิกมักได้รับจากใบรับรองหรือระดับ Associates ในโปรแกรมทางคลินิก ได้แก่ กายวิภาคศาสตร์สรีรวิทยาการให้โลหิตออกการช่วยชีวิตการปฐมพยาบาลและศัพท์ทางการแพทย์

ความรู้เกี่ยวกับขั้นตอนการทำงานของสำนักงานมักได้รับจากใบรับรองหรือระดับ Associates ในโปรแกรมธุรกิจซึ่งรวมถึงกระบวนการและขั้นตอนการบริหารกระบวนการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนการเตรียมแผนภูมิผู้ป่วยและทักษะคอมพิวเตอร์ขั้นพื้นฐาน

ประสบการณ์และทักษะ

ประสบการณ์: สำหรับระดับรายการการบริหารสำนักงานก่อนหน้าหรือประสบการณ์ของพนักงานต้อนรับหรือประสบการณ์การทำงานอย่างน้อยหนึ่งปีในการตั้งสำนักงานทางการแพทย์

ทักษะ: มารยาทในการโทรศัพท์การบริการลูกค้าคำศัพท์พื้นฐานและโปรแกรม excel การจัดการเวลาการทำงานแบบ multi-tasking การจัดตารางเวลา

ทักษะที่สำคัญที่สุด ได้แก่ :

มารยาทในการโทรศัพท์: เมื่อผู้ป่วยเข้ามาทางเจ้าหน้าที่แผนกต้อนรับส่วนหน้าจะจัดการสายโทรศัพท์ได้อย่างไรกำหนดการรับรู้สิ่งอำนวยความสะดวก พนักงานต้อนรับของสำนักงานแพทย์ต้องเป็นผู้ฟังที่ดีและรักษาความลับนอกจากจะมีมารยาททางโทรศัพท์ที่ดี

ฝ่ายบริการลูกค้า: พนักงานต้อนรับทางการแพทย์มักเป็นผู้ติดต่อครั้งแรกที่ผู้ป่วยมีสถานพยาบาล การให้ความสนใจส่วนบุคคลของผู้ป่วยสามารถทำได้อย่างยาวนานในการสร้างประสบการณ์ในเชิงบวกกับสถานที่ พนักงานต้อนรับควรให้การต้อนรับอย่างอบอุ่นแก่ผู้ป่วยเมื่อเข้าห้องทำงาน แม้ว่าคุณจะไม่สามารถพูดคำทักทายผู้ป่วยได้ แต่การติดต่อสายตากับพวกเขาช่วยให้พวกเขารู้ว่าคุณมีความตระหนักในตัวตนของพวกเขาและจะได้พบกับพวกเขาโดยเร็วที่สุด

หากผู้ป่วยมีปัญหากับแผนกต้อนรับส่วนหน้าควรแจ้งโดยทันทีโดยนำแพทย์พยาบาลหรือผู้ดูแลระบบไปให้ความสนใจตามความเหมาะสม

เงินเดือนเฉลี่ย

เงินเดือนค่ามัธยฐานสำหรับพนักงานต้อนรับของคลินิกคือ 32,932 ดอลลาร์ในปีพ. ศ. 2516 ค่าจ้างแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับประสบการณ์การศึกษาและสถานที่ทำงาน ใช้ตัวช่วยสร้างเงินเดือนที่ salary.com เพื่อประเมินค่าเฉลี่ยของเงินเดือนสำหรับงานด้านการแพทย์และสำนักงานอื่น ๆ

การเปิดงานในปัจจุบัน

ค้นหาตำแหน่งงานปัจจุบันสำหรับพนักงานรักษาความปลอดภัยและตำแหน่งที่คล้ายคลึงกัน