"ถ้าคุณไม่สามารถวัดได้คุณไม่สามารถจัดการได้" เป็นคำพูดที่รู้จักกันดีในอุตสาหกรรมการดูแลสุขภาพ ผู้จัดการรู้ดีว่าเพื่อที่จะประสบความสำเร็จต้องมีการวัดความคืบหน้าของพื้นที่สำคัญ ๆ ที่ทำให้ประสบความสำเร็จในการทำงานของสำนักงานทางการแพทย์ ความคืบหน้าการติดตามและการระบุพื้นที่สำหรับการปรับปรุงจะนำไปสู่การเปลี่ยนแปลงที่มีประสิทธิภาพและเสริมสร้างนโยบายในปัจจุบัน
1 -
ความปลอดภัยมาตรการด้านความปลอดภัยของคุณมีประสิทธิภาพเพียงใด?
ข้อกังวลด้านความปลอดภัยในสำนักงานทางการแพทย์ ได้แก่ ความปลอดภัยของทั้งผู้ป่วยและพนักงาน ผู้จัดการควรมีวิธีการสำหรับผู้ป่วยและพนักงานในการรายงานปัญหาด้านความปลอดภัย
- ความปลอดภัยในการประกอบอาชีพและสิ่งแวดล้อม
การประเมินด้านความปลอดภัยในด้านอาชีวและสิ่งแวดล้อมมุ่งเน้นไปที่สภาพแวดล้อมการทำงานของสำนักงานการแพทย์ที่อาจทำให้เกิดอันตรายการบาดเจ็บหรือการเจ็บป่วยต่อพนักงาน การดำเนินการประเมินประเภทนี้สามารถใช้เพื่อป้องกันกำจัดและลดอันตรายจากที่ทำงานซึ่งเกี่ยวข้องโดยตรงกับการสัมผัสกับเลือดหรือของเหลวในร่างกายการรั่วไหลหรือการสัมผัสสารเคมีอันตรายหรือสารเคมีความล้มเหลวของอุปกรณ์ทางการแพทย์หรือการทำงานผิดพลาดความเสี่ยงต่อการบาดเจ็บทางร่างกายภัยคุกคามด้านความปลอดภัยไฟไหม้หรือ สภาพการทำงานที่ไม่ปลอดภัยอื่น ๆ
- ความปลอดภัยและคุณภาพของผู้ป่วย
ความปลอดภัยของผู้ป่วยหมายถึงวิธีการป้องกันอันตรายต่อผู้ป่วย การปฏิบัติเพื่อความปลอดภัยของผู้ป่วยในด้านความผิดพลาดทางการแพทย์การป้องกันการตกยาการควบคุมการติดเชื้อและการจัดการยาเป็นสิ่งสำคัญในการลดความเสี่ยงจากอาการไม่พึงประสงค์และการบาดเจ็บที่สามารถป้องกันได้ คุณภาพและความปลอดภัยเชื่อมโยงกันในแง่ของมาตรฐานการดูแล สถาบันการแพทย์ (IOM) ระบุว่าคุณภาพของการดูแลเป็น "ปลอดภัยมีประสิทธิภาพผู้ป่วยเป็นศูนย์กลางทันเวลามีประสิทธิภาพและเท่าเทียมกัน"
2 -
ความพึงพอใจของผู้ป่วยผู้ป่วยมองว่าการดูแลรักษาของคุณเป็นอย่างไร?
การให้การดูแลที่มีคุณภาพสูงและการบริการลูกค้ายอดเยี่ยมจะช่วยป้องกันการสูญเสียรายได้ของสำนักงานทางการแพทย์เนื่องจากความพึงพอใจของผู้ป่วยในระดับสูง ผู้ป่วยจะมีแนวโน้มที่จะกลับมาตราบเท่าที่พวกเขาพอใจกับ กระบวนการทั้งหมด
ดังนั้นคุณจะรู้ได้อย่างไรว่าผู้ป่วยรู้สึกว่ากระบวนการของสำนักงานทางการแพทย์ของคุณเป็นอย่างไร?
- พัฒนาและแจกจ่ายการสำรวจความพึงพอใจของผู้ป่วย
- นั่งอยู่ในบริเวณรอและสังเกตสิ่งที่เกิดขึ้นจากมุมมองนั้น
- ทำให้ตัวเองผ่านกระบวนการทั้งหมด
- พูดคุยกับพนักงานของคุณและหาปัญหาที่พวกเขาอาจรู้
เมื่อคุณกำหนดตำแหน่งที่มีสำนักงานแพทย์ของคุณเป็นโอกาสในการปรับปรุงให้ดำเนินการทันที
3 -
วัฒนธรรมการทำงานพนักงานรู้สึกอย่างไรเกี่ยวกับสภาพแวดล้อมการทำงานของคุณ?
พนักงานที่มีแรงจูงใจในเชิงบวกมุ่งมั่นที่จะให้การดูแลผู้ป่วยที่ดีเยี่ยม พนักงานที่มีแรงบันดาลใจคือคนที่รู้สึกถึงความภาคภูมิใจในสิ่งที่พวกเขาทำทุกวัน ในฐานะผู้นำขององค์กรของคุณคุณมีหน้าที่หลายอย่างที่จะต้องหาวิธีจูงใจพนักงานของคุณ สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจว่าปัจจัยใดมีผลต่อ ประสิทธิภาพสูงสุด และอย่างไร
4 -
การเงินคุณจัดการค่าใช้จ่ายได้ดีแค่ไหนและคุณบรรลุเป้าหมายทางการเงินหรือไม่?
- ต้นทุนการดำเนินงานที่เพิ่มขึ้น: การลดค่าใช้จ่ายของแพทย์การลดจำนวนผู้ป่วยและค่าใช้จ่ายด้านเทคโนโลยีที่สูงขึ้นอาจทำให้ความต้องการทางการเงินแย่ลง วิธีที่ดีที่สุดในการจัดการค่าใช้จ่ายในการดำเนินงานที่เพิ่มขึ้นคือการเฝ้าติดตามและพัฒนาแผนการลดค่าใช้จ่าย สามพื้นที่ที่สามารถเพิ่มได้ถึงพันดอลลาร์ในการออมต่อปีรวมถึงเครื่องใช้สำนักงานเครื่องใช้ทางการแพทย์และอุปกรณ์สำนักงาน
- การเก็บรวบรวมค่ารักษาพยาบาลของผู้ป่วย: ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมาอุตสาหกรรมการดูแลสุขภาพทั้งระบบมีความเข้มงวดมากขึ้นในแนวทางการเก็บรวบรวม ด้วยค่าใช้จ่ายที่เพิ่มมากขึ้นเรื่อย ๆ ที่เกี่ยวข้องกับการดูแลสุขภาพเป็นเรื่องสำคัญอย่างมากต่อวิถีชีวิตของสถานที่ใด ๆ ที่จะได้รับการชำระเงินคืนสูงสุดซึ่งส่วนใหญ่อาศัยการชำระเงินของผู้ป่วย
- การเพิ่มการชดเชยประกันภัย: การจัดการวงจรรายได้อย่างมีประสิทธิภาพไม่ใช่เรื่องง่ายและต้องให้ความสนใจอย่างต่อเนื่อง ขั้นตอนของรอบรายได้แต่ละช่วงตั้งแต่ช่วงเวลาที่ผู้ป่วยได้รับการนัดหมายจนกว่าจะถึงเวลาที่ได้รับการชำระเงินจาก บริษัท ประกันภัยมีความสำคัญเท่าเทียมกันในการเพิ่มการคืนเงินประกันให้มากที่สุด