ขั้นตอนในการปรับปรุงความพึงพอใจของพนักงานและพนักงานและรายได้
สำนักงานทางการแพทย์ทุกแห่งจะกลายเป็นสถานที่ที่ดีสำหรับผู้ให้บริการพนักงานและผู้ป่วย แม้สำนักงานที่ดีที่สุดสามารถมุ่งมั่นที่จะปรับปรุงอย่างต่อเนื่องดังนั้นพวกเขาจึงไม่เห็นความพึงพอใจผลลัพธ์หรือรายได้ที่ลดลง ต่อไปนี้เป็นหกวิธีที่สำนักงานทางการแพทย์ทุกคนสามารถปรับปรุงได้
ปรับปรุงการไหลของผู้ป่วย
เฉพาะผู้ป่วยของคุณทราบว่ากระบวนการทั้งหมดของคุณทำงานอย่างราบรื่นหรือไม่
พวกเขาพบการไหลเวียนจากการกำหนดเวลาการนัดหมายเดินทางมาถึงที่สำนักงานการแพทย์การเช็คอินเพื่อเข้าชมการนั่งรอในห้องรอการสอบ พูดถึงเรื่องการรับบิล หากผู้ป่วยในสำนักงานแพทย์ของคุณไม่พอใจกับกระบวนการทั้งหมดพวกเขาอาจไม่สามารถกลับมาได้
การให้การดูแลที่มีคุณภาพสูงและการบริการลูกค้ายอดเยี่ยมจะช่วยป้องกันการสูญเสียรายได้ของสำนักงานทางการแพทย์เนื่องจากความพึงพอใจของผู้ป่วยในระดับสูง ผู้ป่วยจะมีแนวโน้มที่จะกลับมาตราบเท่าที่พวกเขาพอใจกับกระบวนการทั้งหมด เรียนรู้วิธี การประเมินการไหลของผู้ป่วย
ปรับปรุงการสื่อสาร
การสื่อสารที่มีประสิทธิภาพไม่ใช่แค่การพูดและการฟัง หมายถึงการมีความเคารพและความเข้าใจซึ่งกันและกันระหว่างพนักงานและผู้บริหาร เพื่อประโยชน์ของผู้จัดการสำนักงานในการกำหนดโทนเสียงสำหรับการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ
- สร้างความคาดหวังที่ชัดเจนสำหรับพนักงานแต่ละคน ผู้จัดการต้องให้แน่ใจว่ามีความเฉพาะเจาะจงในสิ่งที่พวกเขาคาดหวังจากพนักงานของตน
- ให้ข้อเสนอแนะ พนักงานต้องได้รับการตอบรับเป็นประจำไม่ว่าจะเป็นการบอกพวกเขาว่าพวกเขากำลังทำงานได้ดีหรือเป็นคำวิจารณ์ที่สร้างสรรค์
- ฟัง. พนักงานสามารถเป็นทรัพยากรที่ดีเยี่ยมสำหรับการดำเนินงานของสำนักงาน พวกเขามีความรู้มือข้างหนึ่งเกี่ยวกับกระบวนการหรือนโยบายของสำนักงานและสามารถนำเสนอแนวคิดที่ดีในการช่วยให้งานในออฟฟิศทำงานได้มีประสิทธิภาพมากขึ้น
- เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ เทคนิคและแนวทางการสื่อสารที่ประสบความสำเร็จ
ปรับปรุงกระบวนการทำงานและประสิทธิผล
กระบวนการทำงานและความสามารถในการผลิต มีความสำคัญต่อความสำเร็จของสำนักงานแพทย์ เวิร์กโฟลว์ที่คล่องตัวจะช่วยปรับปรุงประสิทธิภาพของพนักงานให้ดียิ่งขึ้น สำนักงานทางการแพทย์โดยไม่มีวิธีที่มีประสิทธิภาพในการปฏิบัติหน้าที่ในหน้าที่การงานที่จำเป็นต้องไม่สามารถดำเนินการได้อย่างมีประสิทธิภาพ มีรายละเอียดและพัฒนาอย่างดีนโยบายและขั้นตอนคู่มือในสถานที่ที่สามารถเข้าถึงได้ง่ายเพื่อเจ้าหน้าที่สำนักงานแพทย์สามารถเสริมสร้างทีมงานทั้งหมดอย่างมาก
ตรวจสอบให้แน่ใจว่านโยบายของคุณมีโปรแกรมการศึกษาที่ต่อเนื่องเพื่อให้แน่ใจว่าพนักงานทุกคนจะได้รับการติดตามให้ทันสมัยอยู่เสมอเกี่ยวกับนโยบายของสำนักงานการปฏิบัติตามข้อกำหนดและข้อกำหนดเฉพาะงาน
ปรับปรุงการชดใช้ค่าสินไหมทดแทน
มีความสำคัญอย่างยิ่งต่อเสถียรภาพทางการเงินของโรงพยาบาลหรือสำนักงานแพทย์เพื่อให้มีกระบวนการที่เหมาะสมสำหรับแต่ละช่วงของวงจรรายได้ ไม่เพียง แต่คุณจะได้รับการชำระเงินทันที แต่ยังช่วยลดภาระการเรียกเก็บเงินของพนักงานเก็บค่าใช้จ่ายในการบริหารและรักษาความสัมพันธ์ที่ดีกับผู้ป่วยของคุณ พื้นที่ที่ให้ความสำคัญควรรวมถึง:
- การตรวจสอบคุณสมบัติและการประกัน
- การวินิจฉัยและขั้นตอนการเขียนโค้ด
- การเรียกเก็บเงิน
- เรียกร้องการติดตาม
- การผ่านรายการเงินสดและการตรวจสอบ
- ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ การปรับปรุงการชดใช้ประกันของคุณ
ปรับปรุงคอลเล็กชันล่วงหน้า
วิธีที่เร็วที่สุดในการเพิ่มกระแสเงินสดและปรับปรุงอัตราการเรียกเก็บเงินคือการรวบรวมความรับผิดชอบของผู้ป่วยไว้ด้านหน้า ผู้ป่วยมีแนวโน้มที่จะเสียค่าใช้จ่ายน้อยลงหรือยากที่จะเข้าถึงเมื่อบริการได้รับการดำเนินการ แทนที่จะรอจนถึงช่วงคอลเลกชันของวงจรรายได้ผู้ให้บริการควรใช้ประโยชน์จากการพูดคุยเกี่ยวกับปัญหาทางการเงินและรวบรวมการชำระเงินของผู้ป่วยในช่วงต้นกระบวนการ แจ้งให้ผู้ป่วยทราบก่อนที่จะมาถึงความรับผิดชอบโดยประมาณและแจ้งให้ทราบว่าจำเป็นต้องชำระเงินก่อนที่จะมีการให้บริการ
อ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับ วิธีใช้คอลเล็กชันล่วงหน้า
ปรับปรุงแนวทางในการจัดทำงบประมาณ
การลดการจ่ายเงินของแพทย์การลดจำนวนผู้ป่วยและต้นทุนเทคโนโลยีที่สูงขึ้นอาจเป็นสาเหตุทำให้ฐานะทางการเงินเลวร้ายลง วิธีที่ดีที่สุดในการจัดการค่าใช้จ่ายในการดำเนินงานที่เพิ่มขึ้นคือการเฝ้าติดตามและพัฒนาแผนการลดค่าใช้จ่าย สามพื้นที่ที่สามารถเพิ่มรายได้หลายพันดอลลาร์ต่อการออมต่อปี ได้แก่
- อุปกรณ์สำนักงาน : จดจำคำเหล่านี้ - ลดนำกลับมาใช้ใหม่และรีไซเคิล การเรียนรู้การใช้อุปกรณ์สำนักงานอย่างชาญฉลาดสามารถลดค่าใช้จ่ายได้อย่างมากเช่นตัดกระดาษที่ใช้แล้วเป็นสี่เหลี่ยมแทนการซื้อโน้ต ไปช้อปปิ้งไร้กระดาษและต่อรองราคาที่ดีที่สุดเป็นวิธีอื่นในการลดค่าใช้จ่ายสำนักงานจัดหา
- เวชภัณฑ์ทางการแพทย์ : ซื้อเวชภัณฑ์ตามต้องการ การซื้อสินค้าจำนวนมากสามารถประหยัดเงินได้ แต่ถ้าคุณไม่จำเป็นต้องซื้ออย่าซื้อ อุปกรณ์บางอย่างมีอายุการเก็บรักษาที่ จำกัด และอาจทำให้คุณต้องเสียค่าใช้จ่ายในระยะยาวหากคุณต้องทิ้งมันไป นอกจากนี้คุณยังสามารถระบุโอกาสที่จะได้รับการทดลองใช้ฟรีจากผู้ขายที่ประชาสัมพันธ์ผลิตภัณฑ์ใหม่
- อุปกรณ์สำนักงาน : พยายามหาเครื่องใช้สำนักงานที่ใช้เมื่อทำการซื้อสินค้าขนาดใหญ่ มีแหล่งข้อมูลออนไลน์มากมายที่คุณสามารถหาราคาที่ดีสำหรับอุปกรณ์สำนักงานจากการขายธุรกิจ การประมูลออนไลน์ยังเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการหาอุปกรณ์รุ่นเก่าในราคาที่ต่ำ