หนึ่งในแนวโน้มที่เติบโตเร็วที่สุดในการดูแลสุขภาพคือการใช้การวิเคราะห์คุณภาพเพื่อปรับปรุงการเงิน ผู้จัดการสำนักงานทางการแพทย์ประสบปัญหามากมายเนื่องจากมีการเปลี่ยนแปลงมาตรฐานการเรียกเก็บเงินและการเขียนโปรแกรมและข้อกำหนดด้านไอทีอย่างต่อเนื่อง มันอาจเป็นความท้าทายสำหรับผู้จัดการที่จะติดตามการเปลี่ยนแปลงโดยเฉพาะอย่างยิ่งในสำนักงานขนาดเล็กที่มีพนักงาน จำกัด คุณไม่จำเป็นต้องไปคนเดียว ทางเลือกหนึ่งคือการจ้างนักวิเคราะห์ที่มีคุณภาพเป็นแบบเต็มเวลาหรือตามสัญญาเพื่อแนะนำเป้าหมายการปรับปรุงกระบวนการและวิธีวัดผลดังกล่าว
ความรับผิดชอบของนักวิเคราะห์คุณภาพ
นักวิเคราะห์ที่มีคุณภาพเป็นผู้ให้บริการทางการแพทย์ที่มีประสบการณ์และ / หรือผู้เขียนโปรแกรมที่ดำเนินการตรวจสอบประสิทธิภาพในสำนักงานทางการแพทย์ที่เกี่ยวข้องกับการเรียกเก็บเงินและ บัญชีลูกหนี้ โดยเฉพาะ นักวิเคราะห์ที่มีคุณภาพมีหน้าที่หลายอย่าง แต่วัตถุประสงค์หลักคือเพื่อเพิ่มกระบวนการและลดระยะเวลาของรอบรายได้
ตามที่ HFMA (Healthcare Financial Management Association) วันที่มียอดบัญชีเฉลี่ยทั่วประเทศ (A / R) คือ 44.5 ถ้าวันของคุณมีค่ามากกว่า 60 สำนักงานทางการแพทย์ของคุณอาจได้รับประโยชน์อย่างมากจากการจ้างนักวิเคราะห์ที่มีคุณภาพ
คุณสามารถใช้นักวิเคราะห์ที่มีคุณภาพได้เต็มเวลาหรือทำสัญญาตามที่จำเป็น
แนะนำเป้าหมายการปรับปรุงประสิทธิภาพ
เป้าหมายของคุณควรจะปรับปรุงประสิทธิภาพทางการเงินของสำนักงานแพทย์ของคุณอย่างไร? นักวิเคราะห์คุณภาพสามารถดูกระบวนการและการแสดงของคุณและให้คำแนะนำ
- เพิ่มคอลเลกชันเงินสดทั้งหมดอย่างสม่ำเสมอโดยการปรับปรุงกระบวนการในการให้คำปรึกษาด้านการเงินการลงทะเบียนการยอมรับการเรียกเก็บเงินและการเก็บรวบรวม
- เพิ่มความพึงพอใจของพนักงานและลดการหมุนเวียนโดยการให้สิ่งจูงใจและการเพิ่มเงินเดือน
- เพิ่ม คอลเลกชันล่วงหน้า โดยการให้การฝึกอบรมที่ครอบคลุมแก่เจ้าหน้าที่การลงทะเบียนใช้การตรวจสอบการประกัน 100 เปอร์เซ็นต์และให้การประมาณการการชำระเงินสำหรับผู้ป่วยทุกรายที่จุดเชื่อมต่อทุกแห่งตั้งแต่ตั้งเวลาจนถึงการชำระเงินจนกว่าจะชำระเงินหรือจัดการชำระเงิน
- ลดจำนวนวันออกทั้งหมดไม่เรียกเก็บเงินขั้นสุดท้ายอายุบัญชีลูกหนี้วันชำระค่าปรับล่าช้าการตัดหนี้สูญและอัตราการปฏิเสธ
ระบุโอกาสในการฝึกอบรมและการพัฒนา
การศึกษาและการฝึกอบรมเพิ่มเติมที่พนักงานของคุณต้องการจะปฏิบัติตามกฎระเบียบแนวทางและกระบวนการใหม่ ๆ อยู่หรือไม่? Billers และ coders อาจพบว่ามีความท้าทายในการหาเวลาอ่านข้อมูลอัปเดตใหม่ทั้งหมด คุณมีตัวเลือกสำหรับวิธีที่คุณสามารถให้บริการนี้แก่พนักงานของคุณ
- จัดหาเครื่องมือช่วยงานหรือเครื่องมือสนับสนุนประสิทธิภาพอื่น ๆ เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพของพนักงานรวมทั้งสคริปต์คอลเลกชันคู่มือการเรียกเก็บเงินเฉพาะผู้ชำระเงินแม่แบบสำหรับการประมาณค่าผู้ป่วยและอื่น ๆ
- พัฒนาหรือปรับปรุงกระบวนการจ้างงานใหม่
- กำหนดการฝึกอบรมหรือวันสำหรับพนักงานที่ไม่ตรงกับความคาดหวังในบางพื้นที่โดยการใช้ทีมงานที่ทุ่มเทฝึกสอน
- ส่งเสริมและวางแผนการฝึกอบรมข้ามระหว่างหน้าที่งานที่แตกต่างเพื่อหลีกเลี่ยงความล่าช้าหรือความล่าช้าที่มีผลต่อการเก็บเงินสด
- กำหนดการประชุมทีมงานรายได้ตามตารางเวลาทุกสองสัปดาห์จนกว่าจะมีการบรรลุเป้าหมายการปรับปรุงประสิทธิภาพ
- ส่งเสริมให้พนักงานเข้าร่วมการประชุมการสัมมนาทางเว็บและการศึกษาออนไลน์เพื่อปรับปรุงฐานความรู้ด้านรายได้
แนะนำกิจกรรมการปรับปรุงกระบวนการ
คุณสามารถปรับปรุงกระบวนการของคุณได้อย่างไรเมื่อค้นพบจุดอ่อนและแหล่งที่มาของข้อผิดพลาดและโอกาสที่พลาด นักวิเคราะห์คุณภาพสามารถให้คำแนะนำได้
- สร้างกระบวนการปรับปรุงคุณภาพอย่างต่อเนื่องเพื่อระบุข้อผิดพลาดและแนวทางปฏิบัติในการเรียกเก็บเงินที่ไม่ถูกต้องรวมถึงการค้นคว้าการอ้างสิทธิ์ที่ถูกปฏิเสธปฏิเสธการอ้างสิทธิ์และการเรียกร้องค่าจ้างต่ำกว่า
- สร้างแผนปฏิบัติการแก้ไขเมื่อมีการระบุข้อผิดพลาด
- จัดลำดับความสำคัญของพื้นที่ที่แสดงถึงความจำเป็นในการปรับปรุง
- อยู่ข้างหน้าของการเปลี่ยนแปลงในอุตสาหกรรมโดยอาศัยข้อมูล
- ใช้เจ้าหน้าที่ด้านไอทีอย่างมีประสิทธิภาพเพื่อเปลี่ยนไปใช้กระบวนการอัตโนมัติแบบอัตโนมัติปรับปรุงกระบวนการทำงานและเพิ่มประสิทธิภาพในการดำเนินงาน
- Outsource ยากที่จะเก็บรวบรวมบัญชีต่างๆเช่นการจ่ายค่าชดเชยความรับผิดและการเรียกร้องความรับผิดเพื่อลดพนักงานเพื่อมุ่งเน้นบัญชีประกันภัย
- พัฒนามาตรฐานเพื่อ วัดประสิทธิภาพ ตามคุณภาพและการผลิต
วัดผลการปฏิบัติงาน
หากคุณไม่ได้วัดคุณจะไม่ทราบว่าความพยายามในการปรับปรุงของคุณมีประสิทธิภาพหรือไม่ เป้าหมายของคุณต้องวัดผลได้และคุณต้องกำหนดกระบวนการวัดผล
- ประสิทธิภาพ: หมายถึงเวลาและความพยายามที่ดีในการปฏิบัติงานอย่างไร
- ประสิทธิผล: หมายถึงการทำงานที่ถูกต้องหรือสมบูรณ์
- ความทันเวลา: หมายถึงการทำงานที่กำลังดำเนินการอยู่ภายในกรอบเวลาที่ต้องการ
- ประสิทธิภาพ: หมายถึงมูลค่าของผลงานที่ทำหรือรายได้ที่เกิดจากผลงานที่ได้ทำขึ้นคุณภาพ: หมายถึงระดับงานที่ปฏิบัติตามมาตรฐานข้อกำหนดและความคาดหวัง