ผลการปฏิบัติงานของ สำนักงานทางการแพทย์ ขึ้นอยู่กับผลการดำเนินงานของพนักงานของสำนักงานแพทย์ ทำให้บุคลากรทางการแพทย์วัดผลโดยการประเมินผลบุคคลเพื่อให้ได้ระดับความเป็นเลิศ ผู้จัดการ สามารถวัดผลการปฏิบัติงานของเจ้าหน้าที่สำนักงานทางการแพทย์ด้วยการพัฒนาและดูแลระบบที่วัดทั้งคุณภาพและปริมาณงานตามรายละเอียดงานของแต่ละตำแหน่ง
มีประโยชน์หลายอย่างในการวัดประสิทธิภาพ
สี่ประโยชน์ของการวัดประสิทธิภาพ
- การปฏิบัติตาม: การ ประเมินให้เอกสารในกรณีที่จำเป็นต้องมีการยุติ ผู้จัดการใช้การประเมินผลในการกำหนดโอกาสในการก้าวหน้าและการเพิ่มค่าชดเชย นอกจากนี้ยังช่วยป้องกันไม่ให้เกิดความไม่ยุติธรรมในการส่งเสริมให้รางวัลมอบหมายใหม่และย้ายพนักงานไปยังตำแหน่งอื่น ๆ
- การสื่อสาร: การสื่อสารควรให้ข้อเสนอแนะที่มีประสิทธิภาพเกี่ยวกับประสิทธิภาพของบุคลากรทางการแพทย์ จำเป็นสำหรับการประเมินผลที่จะได้รับการสื่อสารกับพนักงานแต่ละคน การอภิปรายการประเมินผลส่งเสริมการทำงานร่วมกันแบบสองทิศทางระหว่างผู้บริหารและพนักงานเกี่ยวกับปัญหาที่เกี่ยวกับงาน
- แรงจูงใจ: ส่งเสริมให้พนักงานบรรลุผลการทำงานที่น่าพึงพอใจหรือปฏิบัติตามมาตรฐานที่สูงขึ้น พนักงานที่มีแรงบันดาลใจคือคนที่รู้สึกถึงความภาคภูมิใจในสิ่งที่พวกเขาทำทุกวัน การรู้และเข้าใจว่าแต่ละคนมีส่วนช่วยในความสำเร็จของสำนักงานแพทย์เป็นตัวกระตุ้นที่ดีในการปรับปรุงประสิทธิภาพอย่างไร
- การพัฒนา: การประเมินประสิทธิภาพของพนักงานเป็นสิ่งสำคัญสำหรับการสร้างความตระหนักให้กับผู้บริหารและพนักงานในโอกาสในการฝึกอบรมและพัฒนา การประเมินผลกระตุ้นให้เกิดความพยายามในการปรับปรุงปัญหาด้านประสิทธิภาพและระบุขั้นตอนที่จำเป็นสำหรับการสร้างแผนการปรับปรุงประสิทธิภาพ
เมื่อคุณได้ทำการวัดผลเป็นลำดับความสำคัญแล้วคุณควรทำตามขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อให้แน่ใจว่ากระบวนการที่เป็นระบบถูกต้องและเป็นระบบ
เจ็ดขั้นตอนเพื่อให้แน่ใจว่ากระบวนการที่เป็นระบบถูกต้องและเป็นระบบ
- กำหนดมาตรฐานและเกณฑ์การประเมินผลสำหรับแต่ละตำแหน่ง
- กำหนดวิธีการและความถี่ในการวัดประสิทธิภาพและโดยผู้ที่
- กำหนดขั้นตอนการรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับการปฏิบัติงานของพนักงาน
- ประเมินผลการปฏิบัติงานของพนักงานเมื่อสิ้นสุดระยะทดลองและใช้งานต่อ
- พูดถึงทุกส่วนของการทบทวนประสิทธิภาพรวมถึงข้อเสนอแนะของพนักงาน
- กำหนดเป้าหมายการปรับปรุงประสิทธิภาพและแผนปฏิบัติการเพื่อใช้งาน
- บันทึกการประเมินไว้ในแฟ้มบุคลากร
มีเกณฑ์หลายอย่างที่คุณสามารถใช้เพื่อวัดประสิทธิภาพของเจ้าหน้าที่ทางการแพทย์ของคุณ พวกเขาสามารถแบ่งออกเป็น คุณสมบัติ ส่วนบุคคลและเป็น มืออาชีพ รวมทั้งหน้าที่งานที่สำคัญ
เกณฑ์ประสิทธิภาพที่แนะนำ
คุณสมบัติส่วนบุคคล
- ความ ซื่อสัตย์สุจริต
- ความหลากหลาย: กอดความแตกต่าง
- การริเริ่ม: ดำเนินการ
- นวัตกรรม: การสร้างแนวคิดใหม่ ๆ
- เคารพ: รักษาคนให้ดี
- การเจริญเติบโต: การพัฒนาและการปรับปรุง
คุณภาพระดับมืออาชีพ
- ทักษะ การสื่อสาร ระหว่างบุคคล: การสื่อสารและการทำงานเป็นทีม
- คุณภาพของงาน: อย่างต่อเนื่องตาม / เกินความคาดหวัง
- การดูแล: การ ใช้ทรัพยากรที่มีความรับผิดชอบ
- ความพร้อมในการทำงาน: ความน่าเชื่อถือ
- ผลผลิต: อัตราการส่งออก
- ความรู้: ทำความเข้าใจกับความคาดหวังของงาน
หน้าที่สำคัญของงาน
- หน้าที่และความรับผิดชอบ: ดำเนินการตามนโยบายของสำนักงานการแพทย์ทุกขั้นตอนความคาดหวังและค่านิยม
- สุขภาพและความปลอดภัย: แสดงให้เห็นถึงสุขภาพและความปลอดภัยของผู้ป่วยผู้เยี่ยมชมและเพื่อนร่วมงาน
- ความเป็นมืออาชีพ: ทักทายและรักษาผู้ป่วยผู้เข้าชมและเพื่อนร่วมงานอย่างมืออาชีพ
- ประสิทธิภาพและประสิทธิผล: คาดการณ์และตอบสนองความต้องการของสำนักงานแพทย์ผู้ป่วยผู้เยี่ยมชมและเพื่อนร่วมงาน
- การพัฒนาอย่างต่อเนื่อง: แสดงความมุ่งมั่นในการปรับปรุงประสิทธิภาพการใช้โอกาสในการฝึกอบรมและระบุโอกาสในการปรับปรุง
ระบบการให้คะแนนที่แนะนำ
- 5 = สม่ำเสมอเกินความคาดหมาย
- 4 = มักเกินความคาดหมาย
- 3 = บรรลุ / ตรงกับความคาดหวัง
- 2 = ขัดต่อความคาดหวัง
- 1 = ทำงานต่ำกว่าที่คาดหวัง
แผนการปรับปรุงประสิทธิภาพ
แผนการปรับปรุงประสิทธิภาพช่วยให้ผู้บริหารและพนักงานสามารถแก้ไขปัญหาด้านประสิทธิภาพได้ นี้ใช้เมื่อพนักงานได้รับและระดับประสิทธิภาพน้อยกว่าบรรลุหรือตรงกับความคาดหวัง เพื่อป้องกันปัญหาด้านประสิทธิภาพในอนาคตเจ้าหน้าที่ควรได้รับสถานะการทดลองอย่างเป็นทางการ
- กำหนดกรอบเวลาสำหรับการทบทวนเอกสารการฝึกอบรมและ / หรือการฝึกอบรมพิเศษ (แนะนำ 90 วัน)
- ประเมินพนักงานอีกครั้งหลังจากกรอบเวลา 90 วันหากพนักงานไม่เป็นไปตามที่คาดหวังพนักงานจะได้รับคำเตือนเป็นลายลักษณ์อักษร
- หลังจากช่วงเวลา 90 วันที่สองและพนักงานไม่เป็นไปตามที่คาดหวังพนักงานจะได้รับคำเตือนเป็นลายลักษณ์อักษรเป็นขั้นสุดท้าย
- ระยะเวลา 90 วันที่สามซึ่งพนักงานไม่เป็นไปตามที่คาดหวังพนักงานจะถูกบอกเลิก
นโยบายทางการแพทย์และวิธีการเกี่ยวกับการวัดประสิทธิภาพของ เจ้าหน้าที่สำนักงานทางการแพทย์ จะต้องได้รับการดำเนินการอย่างรอบคอบเพื่อป้องกันการฟ้องร้องที่เป็นไปได้ในทางลบหรือไม่เป็นธรรม