อย่าให้วัฏจักรความขัดแย้งทางกายภาพทำลายการปฏิบัติของคุณ

ผู้คนจัดการกับความขัดแย้งในรูปแบบต่างๆ หากปราศจากแนวทางที่ถูกต้องผู้คนจำนวนมากก็หันไปใช้ปฏิกิริยาเข่าเหวี่ยงในสถานการณ์ความขัดแย้งซึ่งอาจทำให้ปัญหารุนแรงขึ้น ในสำนักงานแพทย์ ผู้จัดการสำนักงาน หรือผู้ที่มีบทบาทในการเป็นผู้นำจำเป็นต้องมีทักษะที่จำเป็นเพื่ออำนวยความสะดวกในการแก้ปัญหาความขัดแย้งที่ประสบความสำเร็จ

รูปแบบ การสื่อสารที่ ขัดแย้งกันกำหนดว่าความขัดแย้งจะไม่ได้รับการแก้ไขหรือบุคคลที่เกี่ยวข้องในความขัดแย้งไปถึงทางออกที่น่าพอใจร่วมกันหรือไม่ สิ่งสำคัญคือต้องระบุรูปแบบความขัดแย้งที่ไม่สมบูรณ์เพื่อลดหรือขจัดผลลัพธ์ที่ไม่พึงประสงค์เมื่อเกิดความขัดแย้งในสำนักงานทางการแพทย์ วงจรความขัดแย้งที่ผิดปกติอาจนำไปสู่การ สื่อสารที่ไม่ได้ผลผลการ รักษาความพึงพอใจของผู้ป่วยที่ไม่ดีหรือสภาพแวดล้อมการทำงานที่ไม่เป็นมิตรสำหรับพนักงานของสำนักงานการแพทย์

1 -

หลีกเลี่ยงการเผชิญหน้า

ในขณะที่บางคนอาจคิดว่าดีที่สุดหลีกเลี่ยงความขัดแย้งเป็นวิธีการที่ไม่สมบูรณ์สำหรับการจัดการกับความขัดแย้ง การหลีกเลี่ยงจะนำไปสู่ความขัดแย้งที่ยังไม่ได้แก้ไขซึ่งอาจนำไปสู่การมีปฏิสัมพันธ์ที่เป็นอันตรายได้

อะไรคือสัญญาณของการหลีกเลี่ยงการเผชิญหน้า?

• ปฏิสัมพันธ์น้อยลง
• หลีกเลี่ยงคนอื่น
• ความรู้สึกไม่พอใจ
• ความรู้สึกผิดหวัง
• ร้องเรียนต่อบุคคลที่สาม
• การพึ่งพิงบุคคลอื่นน้อย

วงจรหลีกเลี่ยงการเผชิญหน้ามีลักษณะอย่างไร?

1. ศักยภาพของความขัดแย้งเกิดขึ้นได้ในทุกด้านของชีวิตซึ่งอาจทำให้ความขัดแย้งเป็นไปได้เช่นความสัมพันธ์หรือสิ่งแวดล้อม
2. เหตุการณ์เกิดขึ้นที่หนึ่งหรือทั้งสองฝ่ายรับรู้ว่าเป็นสถานการณ์ความขัดแย้ง
3. ความขัดแย้งควรได้รับการกระตุ้นโดยการกระทำโดยฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งหรือทั้งสองฝ่ายโดยการสื่อสารด้วยวาจาหรืออวัจนภาษา แต่สำหรับบุคคลที่หลีกเลี่ยงความขัดแย้งในการเผชิญหน้าจะไม่เกิดขึ้น บุคคลทั้งสองจะให้ในอีกฝ่ายหนึ่งหรือหลีกเลี่ยงความขัดแย้งอย่างสมบูรณ์
4. เนื่องจากปัญหาความขัดแย้งไม่ได้รับการแก้ไขปัญหาจึงเกิดขึ้นและส่งผลให้เกิดความขัดแย้งที่ไม่ได้รับการจัดการเนื่องจากบุคคลดังกล่าวตอบสนองในทางลบ
5. เนื่องจากความขัดแย้งสิ้นสุดลงอย่างรุนแรงพรรคจึงรับรู้ว่าความขัดแย้งไม่ดีและวงจรจะถูกทำซ้ำ

2 -

การสื่อสารเชิงแข่งขัน

บุคคลที่ไม่กลัวความขัดแย้งไม่หลีกเลี่ยง แต่ก็ยังสามารถประพฤติตนในลักษณะที่ก่อให้เกิดสถานการณ์ความขัดแย้งที่ทวีความรุนแรงขึ้น การสื่อสารเชิงแข่งขันเกิดขึ้นเมื่อแต่ละฝ่ายพยายามที่จะครองและเอาชนะกันและกัน

อะไรคือสัญญาณของการสื่อสารในการแข่งขัน?

• การโห่ร้อง
• การทำร้ายหรือทำร้ายร่างกายส่วนบุคคล
• ทำท่าทางข่มขู่
• ปุ่มกดไม่เกี่ยวข้องกับสถานการณ์
• เดินออกไป
• ความรุนแรงทางกาย

วงจรการสื่อสารการแข่งขันมีลักษณะอย่างไร?

1. ศักยภาพของความขัดแย้งเกิดขึ้นได้ในทุกด้านของชีวิตซึ่งอาจทำให้เกิดความขัดแย้งได้เช่นความสัมพันธ์หรือสิ่งแวดล้อม
2. เหตุการณ์เกิดขึ้นที่หนึ่งหรือทั้งสองฝ่ายรับรู้ว่าเป็นสถานการณ์ความขัดแย้ง
3. ความขัดแย้งจะเกิดขึ้นจากการกระทำโดยฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งหรือทั้งสองฝ่ายโดยการสื่อสารด้วยวาจาหรืออวัจนภาษา ฝ่ายที่เริ่มต้นความขัดแย้งมักใช้ท่าทางที่แข็งแกร่งต่อพรรคอื่น
4. อีกฝ่ายตอบสนองและใช้ท่าทางที่แข็งแกร่งและความขัดแย้งทวีความรุนแรงขึ้น
5. ฝ่ายหนึ่งฝ่ายชนะพรรคอื่นสูญเสียและเพราะความขัดแย้งสิ้นสุดลงอย่างรุนแรงบุคคลที่สูญเสียการรับรู้ความขัดแย้งเป็นไม่ดีและวงจรจะถูกทำซ้ำ

3 -

พฤติกรรมก้าวร้าว Passive - Aggressive

ประเภทที่สามของความขัดแย้งความผิดปกติคือ passive-aggressive บุคคลที่มีพฤติกรรมก้าวร้าวแบบพาสซีฟเป็นคนที่ไม่ค่อยเผชิญหน้ากับอีกฝ่ายหนึ่งในความขัดแย้ง แต่ดำเนินการเบื้องหลังเพื่อให้ได้มาซึ่งกันและกัน

อะไรคือสัญญาณของพฤติกรรมที่ก้าวร้าว - ก้าวร้าว?

• ไปด้านหลังคนหรือไปเหนือศีรษะ
• แกล้งทำเป็นเพื่อนเมื่อไม่ได้
• มีส่วนร่วมในการแทงหลัง
• ระงับสิ่งที่คนอื่นต้องการจนกว่าพวกเขาจะได้รับสิ่งที่พวกเขาต้องการ
• แสดงความโกรธโดยอ้อม

วงจรการสื่อสารแบบ passive-aggressive มีลักษณะอย่างไร?

1. ศักยภาพของความขัดแย้งเกิดขึ้นได้ในทุกด้านของชีวิตซึ่งอาจทำให้เกิดความขัดแย้งได้เช่นความสัมพันธ์หรือสิ่งแวดล้อม
2. เหตุการณ์เกิดขึ้นที่หนึ่งหรือทั้งสองฝ่ายรับรู้ว่าเป็นสถานการณ์ความขัดแย้ง
3. ความขัดแย้งจะเกิดขึ้นจากการกระทำโดยฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งหรือทั้งสองฝ่ายโดยการสื่อสารด้วยวาจาหรืออวัจนภาษา
4. แทนที่จะเผชิญหน้ากับอีกฝ่ายบุคคลที่ก้าวร้าว - ก้าวร้าวใช้วิธีที่เป็นอันตรายในการเดินทางของพวกเขา
5. ถ้าการกระทำของคนที่ก้าวร้าวก้าวร้าวพวกเขารู้สึกว่าพฤติกรรมแบบนี้เป็นที่ยอมรับพรรคที่สูญเสียการรับรู้ความขัดแย้งเป็นไม่ดีและวงจรจะถูกทำซ้ำ