ผู้จัดการสำนักงานทางการแพทย์มีความสำคัญต่อความสำเร็จของสถานที่ที่พวกเขาจัดการ คำจำกัดความทั่วไปของผู้จัดการคือคนที่สามารถรวบรวมคนเข้าด้วยกันเพื่อให้บรรลุเป้าหมายที่ต้องการได้ ง่ายใช่มั้ย? ด้วยการผสมผสานทักษะความรู้และความมุ่งมั่นที่เหมาะสมผู้จัดการคนใดจะประสบความสำเร็จในการบรรลุเป้าหมายของสำนักงานแพทย์ได้
ทักษะความเป็นผู้นำ
สุภาษิตที่ชาญฉลาดกล่าวว่า "ถ้าคุณคิดว่าคุณเป็นผู้นำและไม่มีใครติดตามต่อไปคุณก็เดิน" เพื่อให้เป็นผู้จัดการสำนักงานที่มีประสิทธิภาพเป็นสิ่งสำคัญที่ควรเป็นผู้นำที่ดี
ในสำนักงานการแพทย์อาจหมายความว่าผู้จัดการสำนักงานทำให้ประสบความสำเร็จโดยรวมและความเป็นอยู่ที่ดีของการปฏิบัติโดยรวมก่อนความต้องการและความต้องการของตนเองหรือของพนักงานคนใดคนหนึ่ง นี่อาจเป็นส่วนที่ไม่สะดวกในงาน แต่ผู้นำที่ซื่อสัตย์สุจริตยุติธรรมและเชื่อถือได้จะพบว่าพนักงานและแพทย์ของพวกเขาจะเคารพและชื่นชมพวกเขาในการตัดสินใจอย่างหนักเมื่อทุกคนไม่เห็นด้วย
ความสามารถในการสื่อสาร
ด้วยการวางแผนและการดูแลผู้จัดการสำนักงานสามารถเพิ่มประสิทธิภาพและประสิทธิผลได้อย่างมากด้วยเทคนิคการสื่อสารและการปฏิบัติที่ประสบความสำเร็จ การสื่อสารเป็นหนึ่งในเครื่องมือที่สำคัญที่สุดในความสัมพันธ์ใด ๆ ไม่ว่าจะเป็นเรื่องส่วนตัวหรือเป็นมืออาชีพ เพื่อให้การสื่อสารเสร็จสมบูรณ์ต้องมีความคิดหรือข้อมูลที่จะแบ่งปันใครบางคนให้ข้อมูลหรือความคิดและคนที่จะได้รับข้อมูล
การสื่อสารที่มีประสิทธิภาพไม่ใช่แค่การพูดและการฟัง หมายถึงการมีความเคารพและความเข้าใจซึ่งกันและกันระหว่างพนักงานและผู้บริหาร เพื่อประโยชน์ของผู้จัดการสำนักงานในการกำหนดโทนเสียงสำหรับการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ
- สร้างความคาดหวังที่ชัดเจนสำหรับพนักงานแต่ละคน ผู้จัดการต้องให้แน่ใจว่ามีความเฉพาะเจาะจงในสิ่งที่พวกเขาคาดหวังจากพนักงานของตน
- ให้ข้อเสนอแนะ พนักงานต้องได้รับการตอบรับเป็นประจำไม่ว่าจะเป็นการบอกพวกเขาว่าพวกเขากำลังทำงานได้ดีหรือเป็นคำวิจารณ์ที่สร้างสรรค์
- ฟัง. พนักงานสามารถเป็นทรัพยากรที่ดีเยี่ยมสำหรับการดำเนินงานของสำนักงาน พวกเขามีความรู้มือแรกของกระบวนการหรือนโยบายของสำนักงานและสามารถนำเสนอความคิดที่ดีในการช่วยให้งานสำนักงานทำงานได้มีประสิทธิภาพมากขึ้น
ความสามารถในการสร้างแรงจูงใจพนักงาน
ในฐานะผู้นำขององค์กรของคุณคุณมีหน้าที่หลายอย่างที่จะต้องหาวิธีจูงใจพนักงานของคุณ สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจว่าปัจจัยใดมีผลต่อประสิทธิภาพสูงสุดและอย่างไร
ผู้บริหารหลายคนมีระบบการใช้การสนับสนุนเชิงลบเพื่อจูงใจพนักงานของตน ผู้จัดการไม่รู้ตัวสร้างคนงานที่พึงพอใจที่ทำงานหนักพอที่จะไม่ถูกไล่ออก เพื่อให้การสรรเสริญและการยอมรับในการทำงานอย่างมีประสิทธิภาพผู้จัดการต้องมีความสม่ำเสมอ พนักงานเริ่มคาดหวังที่จะได้รับการยอมรับเป็นประจำและจะสูญเสียแรงจูงใจหากพวกเขารู้สึกมองข้ามหรือละเลย
ไม่ว่าคุณจะให้ความสำคัญกับพนักงานมากแค่ไหนพวกเขาต้องการเห็นคุณค่าของ บริษัท ที่มีต่อพวกเขา สิ่งนี้เกิดขึ้นในรูปของสิ่งจูงใจทางการเงินและความรับผิดชอบที่เพิ่มขึ้น วิธีที่ดีที่สุดเพื่อให้ได้ประสิทธิภาพสูงสุดจากพนักงานของคุณคือการรวมทั้งปัจจัยเหล่านี้เข้ากับนโยบายการปรับปรุงประสิทธิภาพของคุณ
มุ่งมั่นที่จะให้บริการลูกค้าที่ดีเยี่ยม
วัตถุประสงค์ของสำนักงานทางการแพทย์คือการดำเนินงานด้านการบริหารที่จำเป็นเพื่อให้บริการลูกค้าที่ดีเยี่ยมแก่ผู้ป่วยของเรา ไม่ว่าจะเป็นการตอบรับโทรศัพท์หรือเรียกเก็บเงินและเรียกร้องค่ารักษาพยาบาลจากแพทย์งานที่สำนักงานการแพทย์ทำจะส่งผลต่อประสบการณ์โดยรวมของผู้ป่วย
ผู้จัดการสำนักงานการแพทย์มุ่งมั่นที่จะให้บริการลูกค้าที่ยอดเยี่ยมนำพนักงานของพวกเขาในการดำเนินการไม่เพียง แต่ในคำ บางส่วนของการกระทำเหล่านี้รวมถึง:- ความพึงพอใจของผู้ป่วยของเราจำเป็นต้องใช้ความสามารถของเรามากที่สุด
- ตอบสนองต่อข้อร้องเรียนของผู้ป่วยและข้อเสนอแนะในลักษณะมืออาชีพ
- ให้สภาพแวดล้อมที่มีความกระตือรือร้นมีเมตตาและมีวัฒนธรรม
- ตระหนักถึงคุณค่าที่ผู้ป่วยของเราเพิ่มโดยการทุ่มเททรัพยากรเพื่อสนับสนุนผลลัพธ์ทางคลินิกทางการเงินและส่วนตัวที่ดี