ชุดเครื่องมือสำรวจสำนักงานทางการแพทย์จาก AHRQ

เอเจนซี่เพื่อการวิจัยด้านสุขภาพและคุณภาพ (AHRQ) ได้ทำการสำรวจความคิดเห็นเกี่ยวกับวัฒนธรรมความปลอดภัยของผู้ป่วยและคุณภาพการดูแลสุขภาพภายในสำนักงานทางการแพทย์ Office Office Survey Toolkit ได้รับการออกแบบมาเพื่อการใช้งานโดยสำนักงานที่มีผู้ให้บริการอย่างน้อย 3 รายจะเริ่มต้นบทสนทนาเกี่ยวกับความปลอดภัยและคุณภาพของผู้ป่วยในหมู่ผู้ให้บริการและเจ้าหน้าที่

เป็นสิ่งสำคัญสำหรับ สำนักงานแพทย์ เพื่อประเมินและระบุจุดแข็งและจุดอ่อนของตนเป็นประจำเพื่อปรับปรุงความปลอดภัยของผู้ป่วย

การสำรวจสำนักงานแพทย์:

การสำรวจนี้จัดทำขึ้นเพื่อวัดวัฒนธรรมความปลอดภัยของผู้ป่วยในสำนักงานแพทย์ที่มีลักษณะดังต่อไปนี้:

• สำนักงานทางการแพทย์ควรเป็นสถานบริการผู้ป่วยนอกในสถานที่เฉพาะเจาะจง
• สำนักงานแพทย์อาจตั้งอยู่ในอาคารที่มีสำนักงานแพทย์หลายแห่ง แต่สำนักงานแต่ละแห่งในอาคารจะถือว่าเป็นสำนักงานทางการแพทย์ที่แยกต่างหากเพื่อจุดประสงค์ในการสำรวจ
• ผู้ให้บริการในสำนักงานแพทย์แห่งเดียวควรมีส่วนร่วมในการบริหารงานบางส่วนหรือทั้งหมดเช่นพนักงานต้อนรับและผู้จัดตารางเวลาและแบ่งปันเจ้าหน้าที่การสนับสนุนทางคลินิกบางส่วนหรือทั้งหมด

เกี่ยวกับการสำรวจ AHRQ:

AHRQ จัดให้มีการสำรวจโรงพยาบาลเกี่ยวกับวัฒนธรรมความปลอดภัยของผู้ป่วยและการสำรวจความคิดเห็นของพยาบาลผู้ป่วยเกี่ยวกับวัฒนธรรมความปลอดภัยของผู้ป่วย แบบสำรวจเหล่านี้มีให้บริการฟรีสำหรับประชาชนทั่วไปใช้งานง่ายและพร้อมใช้งานในภาษาสเปน

AHRQ ชี้ให้เห็นว่าการสำรวจต้องอ่านอย่างน้อยหกเดือนเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ถูกต้อง การสำรวจประกอบด้วย 51 รายการที่มีขนาด 12 มิติขนาดของการสำรวจมีความคล้ายคลึงกับมิติข้อมูลในการสำรวจของโรงพยาบาลเกี่ยวกับวัฒนธรรมความปลอดภัยของผู้ป่วยแม้ว่าจะมีการสำรวจสองแบบ

มิติข้อมูลในการสำรวจสำนักงานทางการแพทย์ ได้แก่

1. การสื่อสาร เกี่ยวกับข้อผิดพลาด
2. การเปิดกว้างในการสื่อสาร
3. การแลกเปลี่ยนข้อมูลกับการตั้งค่าอื่น ๆ
4. กระบวนการและมาตรฐานของ Office
5. การเรียนรู้ในองค์กร
6. การรับรู้โดยรวมของความปลอดภัยและคุณภาพของผู้ป่วย
7. เจ้าของ / ผู้จัดการหุ้นส่วน / การสนับสนุนผู้นำเพื่อความปลอดภัยของผู้ป่วย
8. ติดตามดูแลผู้ป่วย / ติดตามผล
9. ปัญหาด้านความปลอดภัยและคุณภาพของผู้ป่วย
10. การฝึกอบรมพนักงาน
11. การทำงานเป็นทีม
12. ความดันและจังหวะการทำงาน

ส่วนที่เหลืออีกหกแบบสำรวจเป็นแบบสำรวจของสำนักงานทางการแพทย์ที่ไม่ซ้ำกับรายการที่เน้นเฉพาะประเด็นที่เกี่ยวข้องกับความปลอดภัยของผู้ป่วยหรือคุณภาพของการดูแลในสำนักงานทางการแพทย์ นอกจากนี้การสํารวจสํานักงานทางการแพทย์ยังมีประเด็นสามข้อที่เกี่ยวกับลักษณะพื้นหลังของผู้ตอบและคำถามเกี่ยวกับการให้คะแนนโดยรวม 2 ข้อ ได้แก่

1. พวกเขาให้คะแนนสำนักงานแพทย์แห่งนี้ในห้าด้านคุณภาพการดูแลสุขภาพที่แตกต่างกันอย่างไร (ผู้ป่วยเป็นศูนย์กลางมีประสิทธิภาพทันเวลามีประสิทธิภาพและเท่าเทียมกัน) หรือไม่?
2. พวกเขาให้คะแนนสำนักงานแพทย์แห่งนี้ต่อความปลอดภัยของผู้ป่วยอย่างไร?

ปัจจุบันมีการสำรวจอื่น ๆ ได้แก่ การสำรวจเภสัชกรรมเรื่องวัฒนธรรมความปลอดภัยของผู้ป่วยการสำรวจความคิดเห็นเกี่ยวกับวัฒนธรรมความปลอดภัยของผู้ป่วยและการสำรวจความคิดเห็นของพยาบาลผู้ป่วยชาวสเปนที่มีต่อวัฒนธรรมความปลอดภัยของผู้ป่วย สำนักงานทางการแพทย์สามารถเปรียบเทียบผลลัพธ์กับสำนักงานทางการแพทย์อื่น ๆ ได้

_{ที่มา:}

_{การสำรวจความปลอดภัยของผู้ป่วยวัฒนธรรม: คำถามที่พบบ่อย เมษายน 2010 หน่วยงานด้านการวิจัยและคุณภาพด้านการดูแลสุขภาพ, Rockville, MD http://www.ahrq.gov/qual/patientsafetyculture/pscfaq.htm}