ดูแลสุขภาพเสมือนจริงสำหรับการดูแลอย่างเร่งด่วนและไม่เร่งด่วน

การดูแลความเจ็บป่วยโดยไม่มีพื้นที่ทางกายภาพ

อินเทอร์เน็ตมีการเปลี่ยนแปลงทุกอย่าง สามารถซื้อชุดชั้นในหรือรถใหม่พร้อมกับแอปได้ แม้แต่การซื้อบ้านก็เป็นไปได้รวมทั้งมีสิทธิ์ได้รับการจดจำนองในสมาร์ทโฟน แม้ว่าคุณจะเดินแบบเดิม ๆ ไปที่บ้านใหม่ที่มีศักยภาพของคุณ แต่คุณสามารถจัดการธุรกรรมส่วนใหญ่ผ่านทางอีเมลและลงนามในเอกสารทั้งหมดได้ตลอดเวลาทางอิเล็กทรอนิกส์ยกเว้นส่วนสุดท้ายที่ต้องได้รับการรับรอง

ในทำนองเดียวกัน ศูนย์ 911 กำลังพัฒนาเพื่อให้ผู้โทรสามารถใช้ข้อความเพื่อแจ้ง เหตุฉุกเฉิน ได้ ในบางส่วนของประเทศการตอบสนองเบื้องต้นต่อการ จับกุมหัวใจ อาจเป็นกลุ่มที่มาจากแอปที่แจ้งเตือนอาสาสมัครในบริเวณใกล้เคียง ต้องใช้เวลานานเท่าใดก่อนที่รถพยาบาลและรถดับเพลิงจะขับตัวเองเข้าสู่ภาวะฉุกเฉิน?

ด้วยการเปลี่ยนแปลงและระบบเสมือนจริงนี้ไม่น่าแปลกใจเลยว่าการส่งมอบบริการด้านการรักษาพยาบาลยังทำได้ดีเช่นกัน ไม่ใช่แค่การขับรถด้วยตนเอง - แนวคิดที่ผู้ป่วยจำนวนมากไม่ค่อยคลั่งไคล้ - แต่แม้กระทั่งวิธีการที่แพทย์เห็นว่ามีการเปลี่ยนแปลง

การดูแลสุขภาพเสมือน: สร้างความสัมพันธ์ระยะยาว

การดูแลสุขภาพเสมือน (หรือที่เรียกว่า telehealth หรือ telemedicine) เป็นคำที่เกี่ยวข้องกับการใช้โทรศัพท์หรือวิดีโอแชทเพื่อประเมินและรับการรักษาโดยแพทย์ การดูแลสุขภาพเสมือนเป็นตัวเลือกที่ดีสำหรับ การดูแลอย่างเร่งด่วน เนื่องจากช่วยให้ผู้ป่วยไปพบแพทย์ของเธอ (หรือหมอ) เมื่อใดก็ตามที่เธอต้องการโดยปกติจะไม่มีการรอคอยและเข้ารับการตรวจอย่างรวดเร็ว

นอกจากนี้ยังดีเมื่อแพทย์ของผู้ป่วยอยู่ห่างไกล แพทย์ภรรยาของฉันย้ายไปอยู่ห่างออกไปกว่า 100 ไมล์ แต่ความสัมพันธ์ระหว่างเธอกับหมอยังแข็งแรง เธอสามารถใช้ตัวเลือก telehealth เพื่อช่วยให้เธอติดต่อและทำการประเมินอย่างรวดเร็วด้วยการแชททางโทรศัพท์หรือวิดีโอแชท เธอไม่จำเป็นต้องเริ่มต้นใหม่กับแพทย์คนใหม่

ในบางกรณีแพลตฟอร์มสำหรับการสื่อสารนี้จะขึ้นอยู่กับแอปสมาร์ทโฟน แพลตฟอร์มอื่น ๆ สามารถใช้งานบนเว็บหรือใช้ศูนย์บริการพนักงานได้ ในหลาย ๆ รุ่นคุณสามารถติดต่อแพทย์ได้ในระหว่างการดูผู้ป่วยด้วยวิธีสมัยเก่า: ในออฟฟิศ

ประเภทของระบบการดูแลเสมือน

การดูแลสุขภาพแบบเสมือนจริงไม่ได้แสดงออกมาจากที่ไหนเลย เป็นวิวัฒนาการด้านเทคโนโลยีและสุขภาพ

สายการให้คำปรึกษาพยาบาลมาก่อน มีวัตถุประสงค์เพื่อลดค่าใช้จ่ายสำหรับ บริษัท ประกันโดยการใช้พยาบาลเพื่อให้คำแนะนำ ว่าจะไปที่แผนกฉุกเฉิน หรือนัดหมายหรือไม่ (พยาบาลมีสคริปต์และขั้นตอนวิธีที่ควรปฏิบัติตาม) แต่พวกเขาได้ให้คำแนะนำง่ายๆเกี่ยวกับประเภทของตัวเลือกการดูแลทางกายภาพที่ต้องการ

ตอนนี้พยาบาลมีความช่วยเหลือทางการแพทย์ทุกรูปแบบและมีสายการให้คำแนะนำมากมายสำหรับผู้ปฏิบัติงานด้านการพยาบาลเพื่อประเมินผู้ป่วยและช่วยให้พวกเขาได้รับการดูแลที่จำเป็น กระบวนการเหล่านี้ยังคงเป็นกระบวนการที่ขับเคลื่อนโดยโปรโตคอล แต่พวกเขาต้องการผู้ดูแลที่เป็นอิสระเพื่อให้สามารถตัดสินใจทางคลินิกได้ดี

การทำซ้ำต่อไปถูกเรียกว่า telemedicine ในรุ่นนี้มีแพทย์ที่มีอยู่ในส่วนอื่น ๆ นั่นคือสิ่งที่นำไปสู่แอปและแพลตฟอร์มการดูแลเสมือน

โปรแกรม telemedicine มีโครงสร้างที่แตกต่างกันออกไป สำหรับแอปพลิเคชันสมาร์ทโฟนส่วนใหญ่ไม่มีใครระหว่างผู้ป่วยกับแพทย์ เป็นเพียงผู้ป่วยเอกสารและโทรศัพท์เท่านั้น

การเข้าชมเสมือนจริงงานจริง

ในรุ่นส่วนใหญ่ของรูปแบบเสมือนปัจจุบันในตลาดแพทย์เป็นมาตรฐานทองคำของผู้ให้บริการด้านการดูแลสุขภาพ พยาบาลหรือผู้ช่วยทางการแพทย์อาจตอบรับการเรียกร้องครั้งแรกและดำเนินการรายละเอียดของผู้ป่วยวันเดือนปีเกิดประกันที่อยู่หลักแพทย์ ฯลฯ แต่เงินที่อยู่ในการโต้ตอบของแพทย์ซึ่งโดยปกติจะสั้นมาก

นี่เป็นข้อเสนอที่ดีมากสำหรับแพทย์

ปฏิสัมพันธ์ของผู้ป่วยจะย่อเพราะไม่มีใครต้องการใช้เวลานานเกินความจำเป็นในโทรศัพท์ คุณจะได้รับสิ่งที่คุณต้องการ แต่ก็ไม่น่าสงสารเหมือนตัวต่อตัว เมื่อคุณจมลงสู่กระบวนการตรวจเช็คและทำหมันในห้องรอคุณจะรู้สึกไม่ค่อยเปลี่ยนไปในเวลาเพียงห้านาทีที่คลินิก ในโทรศัพท์การเข้าชมที่สั้นกว่ามักเป็นที่ต้องการ จะดีกว่าสำหรับผู้ป่วยเนื่องจากประสบการณ์ทั้งหมดผ่านไปอย่างรวดเร็วและเป็นประโยชน์มากขึ้นสำหรับแพทย์เนื่องจากการหมุนเวียนของผู้ป่วยสูง

ในกรณีอื่น ๆ ที่มีความซับซ้อนมากขึ้นแพทย์จะทำหน้าที่เป็นคู่มือเสมือนสำหรับทีมแพทย์ในสถานที่ซึ่งประกอบด้วยพยาบาลหรือ เจ้าหน้าที่พยาบาล แพทย์ใช้ผู้ให้บริการทางการแพทย์ด้านข้างเพื่อเป็นมือตาและหูของพวกเขา พยาบาลหรือแพทย์จะได้ใกล้ชิดและเป็นส่วนตัวกับผู้ป่วย พวกเขาสามารถรู้สึกอุณหภูมิและความชื้นของผิว พวกเขาสามารถฟังเสียงปอดและใช้สัญญาณที่สำคัญได้ พวกเขายังสามารถให้การแทรกแซงทางการแพทย์อย่างมีนัยสำคัญกับคำสั่งจากแพทย์

โปรแกรมการรักษาด้วยยาหลายตัวใช้เพื่อช่วยให้โรงพยาบาลลดการรับรู้ผู้ป่วยที่เพิ่งคลอดออกมา เมดิแคร์สร้างแรงจูงใจนี้โดยการลงโทษโรงพยาบาลหากผู้ป่วยที่เพิ่งออกจากโรงพยาบาลจะต้องเข้ารับการรักษาตัวที่โรงพยาบาลในสภาพเดียวกัน

โปรแกรม telemedicine อื่น ๆ ใช้แบบจำลองนี้ในการวินิจฉัยและให้คำแนะนำในการดูแลขั้นตอนทางการแพทย์ฉุกเฉินที่อาจมีความซับซ้อน การใช้ telemedicine แพทย์สามารถเพิ่มการปฏิสัมพันธ์ฉุกเฉินเกือบทุกที่ทั่วโลก เอกสารในซานฟรานซิสโกสามารถให้คำแนะนำการผ่าตัดในแอนตาร์กติกาหรือศัลยแพทย์ระบบประสาทสามารถทำงานร่วมกับแพทย์เพื่อระบุผู้ป่วย โรคหลอดเลือดสมอง ได้

ในบางกรณีพยาบาลหรือพยาบาลที่ใช้เทคโนโลยีการสึกข้างเตียงเช่นแว่นตาวิดีโอหรือกล้องถ่ายรูปร่างกายเพื่อช่วยให้แพทย์เห็นผู้ป่วยใกล้ชิด

การรับสาย

แล้วงานด้านอื่น ๆ เหล่านี้ล่ะ? พยาบาลที่ตอบโทรศัพท์อยู่ที่ไหน? ผู้ที่อาจเป็นพนักงานของศูนย์บริการโทรศัพท์ตอบรับโทรศัพท์ในห้องขังและจัดการปฏิสัมพันธ์กันเป็นเวลา 1 ชั่วโมงต่อหนึ่งชั่วโมงหรืออาจเป็นคนในบ้านตอบรับการโทรที่ถูกส่งไปยังพวกเขาผ่านแพลตฟอร์มซอฟต์แวร์

โรงเรียนพยาบาลไม่ได้มีส่วนเกี่ยวกับการประเมินและการดูแลรักษาทางโทรศัพท์ดังนั้นตำแหน่งส่วนใหญ่เหล่านี้จำเป็นต้องมีการฝึกอบรมบางอย่างเพื่อเตรียมพยาบาลสำหรับ telemedicine การประเมินมีความแตกต่างกันมากเมื่อคุณ จำกัด เฉพาะหน้าจอของสมาร์ทโฟนหรือแย่กว่านั้นเพียงแค่ใช้คำพูดของผู้ป่วยเพื่อดูภาพนำเสนอทางการแพทย์ของพวกเขา

ผู้จัดส่ง 911 เป็นผู้เชี่ยวชาญเมื่อพูดถึงสิ่งที่เกิดขึ้นในตอนท้ายของการโทรศัพท์ ผู้จัดส่งที่ได้รับการฝึกอบรมเพื่อจัดการกับการโทรทางการแพทย์รวมถึงการให้คำแนะนำทางการแพทย์แก่ผู้โทรที่ไม่ได้รับการฝึกฝนทางการแพทย์รู้วิธีการใช้คำสั่งการสนทนาและทำให้ผู้โทรปฏิบัติตาม ผู้จัดส่ง 911 มีการฝึกอบรมทางการแพทย์น้อยมาก อัลกอริทึมจะทำการตัดสินใจทั้งหมดสำหรับพวกเขา ได้รับการออกแบบมาเพื่อให้คำแนะนำแก่พวกเขาผ่านทางการปฏิสัมพันธ์ด้านการแพทย์ตามคำตอบของผู้ที่โทรมาจากคำถามที่ถูกวางโดยอัลกอริทึม

ในกรณีส่วนใหญ่ผู้ป่วยที่โทรเข้าแอปดูแลเสมือนจริงไม่ได้ประสบกับภาวะฉุกเฉินที่คุกคามถึงชีวิต แต่ก็เป็นไปได้ด้วยการโทรแต่ละครั้ง พยาบาลไม่สามารถละเลยการโทรประเภทนี้ได้ การใส่พยาบาลผ่านการฝึกอบรมแบบเดียวกับที่ผู้มอบหมายงาน 911 ช่วยในการสร้างไฮบริดที่สามารถใช้อัลกอริทึมได้อย่างคล่องตัวมากขึ้น

การปรับปรุงในอนาคต

ไม่ว่าใครจะตอบโทรศัพท์หรือผู้ให้การดูแลทางการแพทย์ผู้เชี่ยวชาญด้าน IT และคอมพิวเตอร์ coders จำเป็นต้องใช้เพื่อให้สิ่งทั้งปวงทำงานในส่วนหน้า หลายแพลตฟอร์มเหล่านี้ยังไม่มีอยู่ เป็นผู้จัดทำระบบคอมพิวเตอร์ที่อยู่ในแนวหน้าของการสร้างสรรค์ วิศวกรเครือข่ายและผู้เชี่ยวชาญด้านการสื่อสารช่วยให้ระบบทำงานได้เฉพาะหลังจากที่นักออกแบบสร้างรากฐาน

การเรียกเก็บเงินทางการแพทย์ทำให้รายได้ที่เกิดขึ้นอยู่บนปลายด้านหลัง แพลตฟอร์มเหล่านี้ส่วนใหญ่เป็นแพลตฟอร์มใหม่และยังไม่พอดีกับรูปแบบการเรียกเก็บเงินประกันทางการแพทย์แบบดั้งเดิม อนาคตของการดูแลสุขภาพเสมือนขึ้นอยู่กับการหาแบบจำลองที่สร้างรายได้และยั่งยืน

> แหล่งที่มา:

> กอร์ดอน, AS, Adamson, WC และ DeVries, AR (2017) การเข้าชมแบบเสมือนสำหรับการรักษาแบบเฉียบพลันและไม่พึงประสงค์: การวิเคราะห์การอ้างสิทธิ์ในการใช้ประโยชน์ในระดับตอน วารสารการวิจัยทางการแพทย์ทางอินเทอร์เน็ต , 19 (2), e35 http://doi.org/10.2196/jmir.6783

> Schoenfeld AJ Davies JM Marafino BJ คณบดี M DeJong C Bardach NS Kazi DS Boscardin WJ Lin GA Duseja R Mei YJ Mehrotra A Dudley RA ความผันแปรในคุณภาพของการดูแลสุขภาพที่เร่งด่วนในระหว่างการเยี่ยมชมเวชภัณฑ์เชิงพาณิชย์ JAMA Intern Med 2016 1 พฤษภาคม 176 (5): 635-42 doi: 10.1001 / jamainternmed.2015.8248