การปรับปรุงประสบการณ์ผู้ป่วยด้วยเทคโนโลยีด้านสุขภาพ

งานวิจัยล่าสุดระบุว่าสุขภาพดิจิตอลกำลังเพิ่มประสบการณ์ของผู้ป่วย เทคโนโลยีสารสนเทศด้านสุขภาพได้รับการแสดงเพื่อเพิ่มคุณภาพและความปลอดภัยในการแทรกแซงด้านสุขภาพรวมทั้งเป็นช่องทางเพิ่มเติมสำหรับการสื่อสารระหว่างแพทย์กับผู้ป่วย มีจำนวนมากที่มีความคืบหน้าในด้านนี้เนื่องจากสุขภาพดิจิตอลยังคงใช้งานได้ง่ายและมีการโต้ตอบกันมากขึ้น

ความก้าวหน้าเหล่านี้นำไปสู่การเพิ่มความพึงพอใจของผู้ป่วยที่รายงานเพิ่มขึ้นเช่นกัน

เครื่องมือด้านสุขภาพดิจิตอลกำลังเข้าถึงบ้านของเราและทำให้การดูแลนอกโรงพยาบาลดีขึ้น เราได้กลายเป็นผู้บริโภคที่ให้ความสำคัญกับความสะดวกสบายและเข้าถึงได้ง่ายและมักเลือกทางเลือกด้านการดูแลสุขภาพตามปัจจัยเหล่านี้ ดูเหมือนว่าเรากำลังเข้าสู่ยุคที่ความสามารถทางคลินิกเพียงอย่างเดียวไม่เพียงพอที่จะดึงดูดและรักษาผู้ป่วย

ผู้ป่วยโรคมะเร็งรู้สึกมั่นใจด้วยความช่วยเหลือของระบบไอทีใหม่

ในปีพ. ศ. 2569 มีผู้ป่วยมะเร็งเกือบ 1.7 ล้านคนในสหรัฐอเมริกา การเพิ่มจำนวนผู้ป่วยและค่าใช้จ่ายในการรักษาที่สูงขึ้นทำให้การดูแลรักษามะเร็งที่มีคุณภาพเป็นไปอย่างท้าทาย นี่เป็นหนึ่งในเหตุผลที่การริเริ่มของมะเร็งมะเร็งได้เปิดตัวในปีพ. ศ. ความคิดริเริ่มนี้ตระหนักดีว่าการรวมตัวของนวัตกรรมในการดูแลรักษาโรคมะเร็งสามารถช่วยปรับปรุงชีวิตผู้ที่เกี่ยวข้องกับความเจ็บป่วยนี้ได้

เงินทุนสำหรับโครงการ Moonshot และโครงการริเริ่มต่างๆได้รับการประกันเป็นเวลาเจ็ดปีและในปีพ. ศ. 2560 จะมีการปล่อยเงินกู้ 300 ล้านดอลลาร์เป็นงวดแรก

เครื่องการเรียนรู้ระบบการดูแลสุขภาพได้รับการระบุก่อนหน้านี้ว่าเป็นวิธีการรวบรวมและแลกเปลี่ยนข้อมูลและปรับปรุงคุณภาพการดูแล ในปี พ.ศ. 2555 American Society of Clinical Oncology (ASCO) ได้พัฒนา CancerLinQ ซึ่งเป็นระบบที่สามารถควบคุม Big Data ได้

เป็นครั้งแรกที่ได้รับการทดลองในวิชาที่เป็นมะเร็งเต้านมและได้ขยายไปสู่มะเร็งชนิดอื่น ๆ

CancerLinQ มุ่งเป้าไปที่ผู้เชี่ยวชาญด้านเนื้องอกวิทยาและช่วยให้พวกเขารวมทั้งผู้ป่วยของพวกเขาตัดสินใจอย่างชาญฉลาดมากขึ้น รวบรวมและเชื่อมโยงข้อมูลจากผู้ป่วยที่แตกต่างกันและทำให้ผู้ใช้สามารถเข้าถึงข้อมูลที่ถูกล็อกไว้ก่อนหน้านี้ในไซโลแยก ซอฟต์แวร์จะวิเคราะห์รูปแบบและแนวโน้มดังนั้นผู้เชี่ยวชาญด้านเนื้องอกวิทยาจึงสามารถประเมินผู้ป่วยของตนเทียบกับคนที่มีลักษณะคล้ายกันได้ ระบบนี้ให้ข้อมูลแบบเรียลไทม์และช่วยให้แพทย์สามารถเปรียบเทียบการดูแลกับแนวทางต่างๆรวมถึงการเลือกวิธีการรักษาที่เหมาะสมที่สุดสำหรับผู้ป่วยแต่ละราย

CancerLinQ เกี่ยวข้องกับกระบวนการเรียนรู้อย่างต่อเนื่องและคาดว่าจะเป็นอนาคตของการดูแลรักษามะเร็งของชาวอเมริกัน ASCO ชี้ให้เห็นว่าโดยการใช้ระบบนี้แพทย์สามารถเรียนรู้เกี่ยวกับผู้ป่วยทั้งหมดไม่เพียง แต่เป็นของตนเองหรือผู้ที่ศึกษาในการทดลองทางคลินิก ทำให้การตัดสินใจของพวกเขามีองค์รวมมากขึ้นและเน้นผู้ป่วยเป็นศูนย์กลาง หากภูมิปัญญาของชุมชนด้านเนื้องอกวิทยาทั้งหมดกลายเป็นเรื่องที่สามารถเข้าถึงได้ในทุกครั้งที่ผู้ป่วยมีแนวโน้มที่จะได้รับประสบการณ์การรักษาที่ดีขึ้นและรู้สึกมั่นใจว่าได้รับการดูแลที่ดีที่สุด

การยอมรับเทคโนโลยีสวมใส่ได้ทั่วโลกทำให้การรวบรวมชุดข้อมูลขนาดใหญ่เป็นไปได้มากขึ้น วิธีนี้จะช่วยให้ระบบต่างๆเช่น CancerLinQ สามารถเปรียบเทียบและเปรียบเทียบผู้ป่วยได้ง่ายยิ่งขึ้นดังนั้นแพทย์สามารถให้คำแนะนำและข้อเสนอแนะที่ปรับแต่งได้ดีที่สุด เมื่อต้นเดือนมิถุนายน CancerLinQ และสถาบันมะเร็งแห่งชาติได้ประกาศความร่วมมือเพื่อสนับสนุนการแลกเปลี่ยนข้อมูล การรวมทรัพยากรข้ามชุมชนมะเร็งจะทำให้การดูแลและผลลัพธ์ของผู้ป่วยดีขึ้น การวินิจฉัยและการรักษาโรคมะเร็งจะย้ายออกจากโรงพยาบาลและเข้าสู่การตั้งค่าผู้ป่วยนอกการทำงานร่วมกันระหว่างคู่ค้าจะมีความสำคัญมากขึ้น

CancerLinQ ยังเป็นพันธมิตรกับสำนักงานคณะกรรมการอาหารและยาของสหรัฐอเมริกา (FDA) เพื่อตรวจสอบการรักษามะเร็งที่เพิ่งได้รับการอนุมัติ ข้อมูลที่ได้จากการทำงานร่วมกันสามารถแจ้งนโยบายและการตัดสินใจในอนาคตได้

การเชื่อมต่อผ่าน Social Media

สื่อสังคมออนไลน์ช่วยให้ผู้ป่วยมีโอกาสมากมายในการเข้าถึงและแลกเปลี่ยนข้อมูล ชุมชนออนไลน์ที่ให้บริการผู้ที่มีภาวะสุขภาพ เป็นอีกหนึ่งเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพที่สามารถเชื่อมต่อแพทย์และผู้ป่วยได้แบบเรียลไทม์ อย่างไรก็ตามเมื่อต้องแลกเปลี่ยนความคิดและมุมมองเกี่ยวกับความเจ็บป่วย

แพทย์และผู้เชี่ยวชาญด้านการดูแลสุขภาพที่เป็นพันธมิตรสามารถใช้สื่อทางสังคมแบบดั้งเดิมเช่น Facebook และ Twitter เพื่อให้ความรู้แก่ผู้ป่วยและเผยแพร่ความรู้รวมทั้งเชิญผู้คนเข้าร่วมในการทดลองทางคลินิก องค์กรที่มีชื่อเสียงเช่น Mayo Clinic Center, ASCO และได้รับ "ชอบ" มากในหน้าเว็บของพวกเขาและมุ่งมั่นอย่างเต็มที่ในการเข้าถึงผู้ที่แสวงหาข้อมูลที่ทันสมัย

Facebook เป็นที่รู้จักกันในการให้ผู้ใช้ที่สนใจหัวข้อด้านสุขภาพโดยมีเนื้อหาประจำจากแหล่งข้อมูลที่พวกเขา "ชอบ" โดยที่ Twitter ใช้สำหรับการแบ่งปันข้อมูลที่แตกต่างกันไปอย่างไม่หยุดหย่อนจาก "การปฏิบัติตาม" ของคุณ

ความก้าวหน้าล่าสุดใน Telehealth กำลังเพิ่มความพึงพอใจของผู้ป่วย

มีการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญบางอย่างในวิธีที่ผู้ป่วยเข้าหาและมีส่วนร่วมในการดูแลของพวกเขา ได้รับการยอมรับว่าเราต้องการ เป็นส่วนสำคัญของทีม ในการดูแลสุขภาพของเราและเราต้องการที่จะรับรู้ว่าเป็นผู้มีอำนาจในการตัดสินใจด้วยตนเอง

นอกจากนี้ยังมีแรงผลักดันที่จะสนับสนุนผู้ที่ได้รับการดูแลในบ้านและป้องกันการเข้ารับการรักษาในโรงพยาบาลที่ไม่จำเป็นซึ่งอาจส่งผลต่อภาวะที่เป็นโรคเรื้อรังได้ เทคโนโลยีดิจิตอลมีจำนวนมากที่จะนำเสนอในด้านการดูแลนี้ตามที่แสดงโดยบริการ eCaring

eCaring เป็นซอฟต์แวร์การจัดการโรคในระบบคลาวด์ที่ช่วยให้ผู้ป่วยและช่วยให้พวกเขาอยู่ในบ้านของตนเอง ข้อมูลเกี่ยวกับลักษณะทางคลินิกและพฤติกรรมที่เก็บรวบรวมจากผู้ป่วยที่อาศัยอยู่ที่บ้านและส่งไปยังผู้ดูแลผู้ป่วยรายอื่น ซึ่งหมายความว่าข้อมูลแบบเรียลไทม์ได้รับการแชร์และจัดการทำให้การดูแลในบ้านเป็นเรื่องที่ปลอดภัยมากขึ้นและช่วยเพิ่มประสบการณ์ของผู้ป่วย

ความสามารถด้าน telehealth ของ eCaring ได้รับการสนับสนุนจาก Samsung Galaxy Tablet ซึ่งแจกจ่ายให้กับผู้ใช้เมื่อโปรแกรมเริ่มทำงาน การประกันสุขภาพที่ไม่แสวงหาผลกำไรโดยใช้โปรแกรมนี้ได้บันทึกความพึงพอใจของลูกค้าที่ดีขึ้นและการดูแลที่ดีขึ้นเช่นการลดลงร้อยละ 40 ในการเข้ารับการรักษาในโรงพยาบาล นอกจากนี้ด้วยการใช้ eCaring ทีมดูแลก็พอใจมากเช่นกัน ผู้ช่วยด้านสุขภาพในบ้านรายงานว่าพวกเขาสามารถให้การดูแลที่ดีขึ้นสำหรับผู้ที่พวกเขาให้บริการและรู้สึกว่าบทบาทของตนมีประสิทธิภาพมากขึ้น

ผู้สร้างสรรค์อีคอมเมิร์ซได้ประกาศเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่ที่มุ่งเป้าไปที่ผู้คนที่ดูแลพ่อแม่ผู้สูงอายุ FamilyConnect เป็นแอปใหม่ที่ออกแบบมาเพื่ออำนวยความสะดวกในการติดต่อสื่อสารระหว่างสมาชิกในครอบครัว แอปใช้งานง่ายและสนับสนุนความเป็นอิสระสำหรับผู้สูงอายุ ช่วยให้ผู้สูงวัยสามารถแสดงความต้องการของตนและสร้างความมั่นใจว่าประชากรกลุ่มนี้ได้รับการดูแลที่ต้องการโดยให้ทุกคนมีจิตใจสงบ ในปีพ. ศ. 2560 FamiliyConnect ได้เปิดตัวแคมเปญ Kickstarter เพื่อสนับสนุนผลิตภัณฑ์ล่าสุดของตน

ผลกระทบเชิงบวกของการสื่อสารที่ดีระหว่างผู้ดูแล

"แผนภูมิของผู้ป่วยอยู่ที่ไหน?" เป็นคำถามที่อาจล้าสมัยเนื่องจาก บันทึกสุขภาพทางอิเล็กทรอนิกส์ (EHR) ถูกนำมาใช้กันอย่างแพร่หลาย ผู้ป่วยไม่ชอบที่จะต้องแบ่งปันข้อมูลซ้ำ ๆ ซ้ำ ๆ กัน หากผู้ดูแลหลายรายสามารถเข้าถึงเวชระเบียนของบุคคลได้จากทุกที่ที่มีการเข้าถึงอินเทอร์เน็ตสามารถประหยัดเวลาประหยัดเงินและเพิ่มความปลอดภัย

เอกสารที่ใช้กระดาษไม่ได้พร้อมใช้งานเสมอซึ่งสามารถลดคุณภาพของการดูแลได้ซึ่งจะส่งผลเสียต่อประสบการณ์ของผู้ป่วย นอกจากนี้สถาบันการแพทย์รายงานว่าในสหรัฐอเมริกาข้อผิดพลาดทางการแพทย์เป็นสาเหตุสำคัญอันดับที่แปดของการเสียชีวิต เมื่อเข้าถึงข้อมูลแบบอิเล็กทรอนิกส์และรวมแหล่งข้อมูลที่แตกต่างกันความเสี่ยงต่างๆสามารถจัดการได้ดีขึ้น

เพื่อให้การทำงานของพวกเขาดีพยาบาลและแพทย์ต้องการข้อมูลที่ถูกต้องในเวลาที่เหมาะสม ตัวอย่างเช่นได้รับการแสดงให้เห็นว่าการบูรณาการ EHRs กับระบบสายพยาบาลและโปรแกรมการดูแลผู้ป่วยจะช่วยเพิ่มการดูแลโดยรวม ผู้ผลิตเทคโนโลยีด้านสุขภาพกำลังทำงานอย่างต่อเนื่องในขณะนี้เพื่อปรับปรุงและขยายขีดความสามารถของระบบโทรศัพท์สำหรับพยาบาลและทำให้พวกเขาใช้งานได้ง่ายขึ้น ความพยายามของพวกเขาดูเหมือนจะได้จ่ายเงินออกเป็นปรับปรุงเมื่อเร็ว ๆ นี้ได้รับการแสดงเพื่อเพิ่มความพึงพอใจของผู้ป่วย

เดวิดเอฟสมิ ธ ที่ปรึกษาด้านเทคโนโลยีที่เกี่ยวข้องกับ Sparling อธิบายว่าคุณลักษณะใหม่ ๆ ได้รับการพัฒนาขึ้นในระบบโทรศัพท์สำหรับพยาบาลการบูรณาการและดูดกลืนการดูแลที่แตกต่างกัน ตอนนี้ระบบต่างไปไกลกว่าระบบอะนาล็อกแบบเก่าที่ล้าสมัยแล้ว พวกเขาสามารถใช้เพื่อรวมข้อมูลและดูดกลืนกับ EHRs เช่นเดียวกับฟังก์ชันการปลด / การโอน / การรับเข้า นอกจากนี้ระบบเหล่านี้สามารถเชื่อมต่อกับจอภาพผู้ป่วยสัญญาณเตือนภัยและเตียงนอนเพื่อให้แน่ใจว่าได้รับการแจ้งเตือนทั้งหมดในเวลาที่เหมาะสม นอกจากนี้ยังรวมถึงการสื่อสารด้วยเสียงแบบผู้ป่วยต่อพนักงานและช่วยให้ผู้ป่วยพูดได้จากเตียงของโรงพยาบาลไปยังสมาชิกในทีมดูแลผู้ใช้สมาร์ทโฟนหรือป้ายสวมใส่ได้ สัญญาณเตือนภัยและการแจ้งเตือนสามารถจัดการได้ดียิ่งขึ้นและพยาบาลยังสามารถยกเลิกการโทรได้จากระยะไกล หรือถ้าผู้ดูแลที่ได้รับมอบหมายไม่สามารถรับสายได้จะได้รับเส้นทางโดยอัตโนมัติไปยังบุคคลที่สามารถเข้าถึงได้ต่อไปเพื่อให้มั่นใจว่าผู้ป่วยได้รับการดูแลที่สำคัญและให้ความสนใจก่อนที่จะสายเกินไป

คำถามที่ยังไม่ได้ตอบ

เทคโนโลยีด้านสุขภาพจะเปลี่ยนประสบการณ์ของผู้ป่วย อย่างไรก็ตามนักพัฒนาด้านสุขภาพระบบดิจิตอลต้องการทราบว่านวัตกรรมไม่ได้เพิ่มความซับซ้อนมากขึ้นในระบบที่ซับซ้อนเกินไปแล้ว เทคโนโลยีนี้ไม่ควรถูกมองว่าเป็นการทดแทนการปฏิสัมพันธ์ของมนุษย์ทุกคน

ผู้ให้บริการด้านสุขภาพต้องจำไว้ว่าท่าทางที่เรียบง่ายและไม่แพงบางครั้งเช่นการยิ้มและการอัปเดตเป็นประจำสามารถทำได้ในระยะยาว ผู้ปฏิบัติงานยังคงเป็นผู้มีประสบการณ์ของผู้ป่วยในอนาคตอันใกล้นี้เทคโนโลยีมีบทบาทสนับสนุนเท่านั้น

Matthew Werder เจ้าหน้าที่ด้านเทคโนโลยีของ Hennepin County Medical Center ชี้ว่าขณะที่การวิจัยเกี่ยวกับความสัมพันธ์ระหว่างเทคโนโลยีด้านสุขภาพกับความพึงพอใจของผู้ป่วยเพิ่มมากขึ้นคำถามมากมายยังคงไม่ได้รับคำตอบ Werder ให้ตัวอย่าง: EHR มีผลกระทบต่อประสบการณ์ของผู้ป่วยจริงๆหรือไม่? เทคโนโลยีใดมี ROI สูงที่สุด? บริษัท เริ่มต้นสามารถวัดและคาดการณ์ประสบการณ์ของผู้ป่วยได้อย่างไรเมื่อพัฒนาเทคโนโลยีใหม่ ๆ ? เราคาดว่าการศึกษาเพิ่มเติมในคำถามประเภทนี้จะเกิดขึ้นในไม่ช้านี้และจะช่วยให้เราเข้าใจมากยิ่งขึ้นว่าเทคโนโลยีเพื่อสุขภาพสามารถปรับปรุงประสบการณ์ของผู้ป่วยได้ดีขึ้นอย่างไร

> แหล่งที่มา:

> Feeley T, Sledge G, Levit L, Ganz P. การปรับปรุงคุณภาพการรักษาโรคมะเร็งในอเมริกาผ่านเทคโนโลยีสารสนเทศด้านสุขภาพ J Am Med Inform Association 2014; 21: 772 - 775. doi: http://dx.doi.org/10.1136/amiajnl-2013-002346

> Fisch M, Chung A, Accordino M. การใช้เทคโนโลยีเพื่อปรับปรุงการดูแลมะเร็ง: สื่อสังคมออนไลน์เสื้อผ้าและประวัติสุขภาพอิเล็กทรอนิกส์ สมาคมเนื้องอกวิทยาทางการศึกษาอเมริกัน / ASCO สมาคมเนื้องอกวิทยาคลินิกอเมริกัน การประชุม [แบบออนไลน์] 2016; 35: 200-208

Lorenzi N. การตอบสนองที่ดี: ระบบโทรศัพท์ของพยาบาลมีวิวัฒนาการเพื่อเพิ่มความพึงพอใจของผู้ป่วย การจัดการสิ่งอำนวยความสะดวกด้านสุขภาพ [แบบออนไลน์] 2013: 51

> Roham, M. , Gabrielyan, A. , Archer, N. คาดการณ์ผลกระทบของการนำเทคโนโลยีสารสนเทศด้านสุขภาพของโรงพยาบาลไปใช้ในความพึงพอใจของผู้ป่วย Artif Intell Med .2012; 56: 123-135

Werder M. เทคโนโลยีสารสนเทศด้านสุขภาพ: ส่วนประกอบสำคัญของประสบการณ์ผู้ป่วย [ออนไลน์แบบอนุกรม] วารสารประสบการณ์ผู้ป่วย ปี 2015; 2 (1): 143-147