กุญแจสำคัญในการเก็บรักษาและรับสมัครงาน
การค้นหาและการรักษาพนักงานที่มีพรสวรรค์ในอุตสาหกรรมบริการแก่ผู้สูงอายุเป็นเรื่องยาก การหมุนเวียนเป็นไปอย่างไม่หยุดยั้ง ค่าจ้างต่ำ ประโยชน์น้อยที่สุด ยังมีอีกหลายคนที่ทำอาชีพในวงการนี้ ความพึงพอใจของแรงงานมากกว่าค่าจ้างและผลประโยชน์ สิ่งที่จับต้องไม่ได้ของความพึงพอใจของพนักงานคือการให้ความเคารพและการเสริมสร้างศักยภาพของคนอื่น ๆ ถือเป็นกุญแจสำคัญในการรักษาและการรับสมัครงานในอุตสาหกรรม
InnerView ของฉัน
InnerView ของฉันเป็นผู้ให้บริการที่ยอดเยี่ยมในการสำรวจความพึงพอใจในบ้านพักคนชรา การสำรวจความพึงพอใจของผู้บริโภคและผู้ประกอบการในบ้านพัก คนชราเป็นความริเริ่มประจำปีขึ้นอยู่กับชุดข้อมูลความพึงพอใจที่ใหญ่ที่สุดของประเทศสำหรับการดูแลผู้สูงอายุ แบบสำรวจนี้เป็นมาตรวัดความรู้สึกที่ดีสำหรับการทำความเข้าใจความพึงพอใจของพนักงานและความเข้าใจในการสร้างประสบการณ์ที่ดีขึ้นของพนักงาน
ในการสำรวจล่าสุดมีพนักงาน 283,404 คนซึ่งเป็นผู้ช่วยพยาบาล 40% พยาบาล 19%; อีก 41% ประชากรแสดงให้เห็นว่าเป็นพนักงานที่มีอายุมากกว่า 53% ของคนที่มีอายุมากกว่า 40 ปีเกือบ 20% ของพนักงานมีงานทำมาแล้วหนึ่งปีหรือน้อยกว่า
ความพึงพอใจของ พยาบาล และผู้ช่วยพยาบาลยังคงต่ำกว่าความพึงพอใจของพนักงานในสาขาอื่น ๆ อย่างไรก็ตามทั้งสองประเภทนี้มีความพึงพอใจกับสิ่งอำนวยความสะดวกตั้งแต่ปีพ. ศ. 2549 ซึ่งแสดงให้เห็นถึงแนวโน้มที่ดีขึ้นอย่างต่อเนื่อง
สิ่งอำนวยความสะดวกที่มีความพึงพอใจของพนักงานที่สูงขึ้นยังมีความพึงพอใจในครอบครัวสูงขึ้นด้วย และแสดงให้เห็นว่าเมื่อคุณจัดให้มีสิ่งจูงใจทางการเงินที่มีคุณภาพการทำงานที่ดีขึ้นก็จะดีขึ้น
สิ่งที่สำคัญที่สุด
เจ้าหน้าที่พยาบาลบ้าน ระบุว่าสิ่งสำคัญต่อความพึงพอใจในงานของพวกเขามีดังนี้
- ผู้บริหารห่วงใย
- ผู้บริหารฟัง
- ช่วยให้งานเครียดและเหนื่อยหน่าย
- ความปลอดภัยในสถานที่ทำงาน
- ผู้ดูแลให้ความสำคัญ
- อุปกรณ์ / วัสดุสิ้นเปลืองที่เพียงพอ
- หัวหน้างานชื่นชม
- การฝึกอบรมเพื่อจัดการกับชาวยาก
พนักงานขับรถสี่คนในสิบอันดับแรกที่พนักงานจะแนะนำสถานที่ของตนเองมีความสัมพันธ์โดยตรงกับการดูแลและการจัดการที่มีประสิทธิภาพ
การจัดการดูแลและรับฟัง
มีหนังสือมากมายที่เกี่ยวกับการจัดการและความเป็นผู้นำ สำหรับฉันแล้วฮาร์วีย์แม็คเคย์เป็นคนไปให้กับคนในพื้นที่นี้ เนื่องจากกลยุทธ์การมีส่วนร่วมของพนักงานเป็นเรื่องง่ายจึงใช้งานได้ และมันก็ลงมาเพื่อรู้ว่าคุณเป็นลูกจ้าง ยิ่งคุณรู้จักพนักงานมากเท่าไหร่คุณก็ยิ่งสามารถดูแลและฟังได้อย่างแท้จริง ฮาร์วีย์มีเครื่องมือที่จะช่วยคุณทำอย่างนั้นและแจกจ่ายได้อย่างอิสระ เรียกว่าแม็คเคย์ 33 ซึ่งเป็นหลัก 33 ประการที่ควรรู้เกี่ยวกับพนักงานของคุณว่าในการทำเช่นนั้นจะช่วยให้คุณกลายเป็นผู้นำที่ให้ความเอาใจใส่และเอาใจใส่มากขึ้น บางส่วนมีมากกว่าหนึ่งส่วนดังนั้นคณิตศาสตร์ไม่ได้เพิ่มขึ้นถึง 33! นี่คือ:
- บุคคลคนนี้ภูมิใจมากที่สุด? (สิ่งที่ถ้วยรางวัลรูปถ่ายใบรับรอง ฯลฯ สามารถพบได้ที่โต๊ะของบุคคลในสำนักงานรอบตู้เก็บของหรือพื้นที่ทำงานของเขา?)
- ทัศนคติของพนักงานเกี่ยวกับการศึกษาคืออะไร?
- เขา / เธอเข้าชั้นเรียนหรือไม่? กำลังไล่ระดับปริญญาหรือไม่?
- เขา / เธอมีทักษะในปัจจุบันอย่างไร?
- บุคคลนี้เป็นผู้นำหรือไม่? มีทักษะการเป็นผู้นำหรือข้อบกพร่องได้อย่างไร?
- อะไรเป็นแรงจูงใจคนนี้มากที่สุด? เราสามารถตอบสนองแรงจูงใจนี้ได้อย่างไร?
- บุคคลนี้ได้รับการบรรยายสรุปเกี่ยวกับการจัดการข้อมูลที่เป็นความลับหรือไม่? อธิบาย.
- กิจกรรมภายนอกความสนใจและความกังวลด้านนอกของบุคคลคนนี้สะท้อนถึง บริษัท ได้อย่างไร? (สมาชิก, สมาคม, รางวัล, เรียกร้องสถานการณ์ในบ้าน?)
- คนนี้ยอมรับคำวิจารณ์อย่างไร? คุณต้องแก้ไขข้อผิดพลาดนี้บ่อยเพียงใด?
- คนนี้ประสบความสำเร็จมากที่สุดในการทำงานเพราะ (ทักษะทางเทคนิคความเพียรประสบการณ์ ฯลฯ )
- คนนี้ประสบความสำเร็จน้อยที่สุดในการทำงานเพราะ (ทัศนคติที่ไม่ดีการขาดประสบการณ์ทักษะการแก้ปัญหาที่ จำกัด ฯลฯ )
- ความแรงเดียวที่ยิ่งใหญ่ที่สุดของบุคคลนี้คือ _______________________ เราใช้ประโยชน์หรือใช้งานไม่ได้หรือไม่?
- เราจะรู้สึกอย่างไรถ้าคน ๆ นี้กำลังทำงานเพื่อการแข่งขัน?
- คนที่มีจุดแข็งของตนเองเป็นอย่างไรและบุคคลนี้จะใช้ประโยชน์ได้อย่างไร?
- คนที่มีจุดอ่อนของตนเองทราบได้อย่างไรและบุคคลนี้จะจัดการกับพวกเขาอย่างไร?
- บุคคลนี้ได้รับการยกย่องว่าเป็น "นักการเมืองสำนักงาน" โดยเพื่อนร่วมงานของเขาหรือไม่?
- ผู้ ให้คำปรึกษาหรือแบบอย่าง ของบุคคลนี้คือใครใน บริษัท ?
- มีคนเหมาะที่จะเป็นแบบอย่างหรือไม่? ทำไม? ถ้าเป็นเช่นนั้นเราจะสนับสนุนการเปลี่ยนแปลงได้อย่างไร?
- บุคคลนี้เป็นทีมหรือไม่? ในทางใดที่บุคคลนี้มีผลต่อทีม ไม่ได้ผล?
- บุคคลนี้เป็นครูที่เป็นธรรมชาติหรือไม่? ถ้าใช่เราจะใช้ทักษะการสอนตามธรรมชาติเหล่านี้ได้อย่างไร?
- คนนี้ควรจะเป็นแบบอย่างสำหรับใครบางคนใน บริษัท หรือไม่? ถ้าใช่ใคร? วิธีนี้สามารถทำได้อย่างมีประสิทธิภาพมากที่สุด?
- คนนี้เป็นโฆษกที่มีประสิทธิภาพสำหรับ บริษัท หรือไม่? เขา / เธอสบายดีในการพูดกับ บริษัท หรือไม่? ถ้าใช่เราจะใช้พรสวรรค์นี้ได้ดีเพียงใด?
- เพื่อนร่วมงานบอกอะไรเกี่ยวกับผลการปฏิบัติงานของคนคนนี้? ในแผนกของตนเองหรือไม่? ในแผนกอื่น ๆ หรือไม่?
- เพื่อนร่วมงานจะตอบสนองอย่างไรถ้าบุคคลคนนี้ได้รับความรับผิดชอบในระดับที่สูงขึ้น
- บุคคลคนนี้ต้องการอะไรใน 5 ปี? ในสิบปี?
- ความเป็นคนและจุดอ่อนของคนคนนี้มีความสมจริงอย่างไรกับเป้าหมายของคนคนนี้?
- เราได้ทำอะไรเพื่อช่วยให้คนเหล่านี้บรรลุเป้าหมายเหล่านี้?
- มีความท้าทายใด ๆ ภายใน บริษัท ซึ่งบุคคลนี้สามารถทำเพื่อช่วยให้พวกเขาบรรลุเป้าหมายได้หรือไม่?
- โครงการฝึกอบรมภายนอก บริษัท ทำอะไรบ้างต้องเตรียมพร้อมสำหรับงานต่อไปหรือไม่?
- มี โอกาสฝึกงาน อะไรบ้าง ใน การเตรียมบุคคลเพื่อความก้าวหน้าและเราจะใช้แผนการเหล่านี้ได้อย่างไร?
- คนนี้เชื่อหรือใครก็ตามที่ขัดขวางอนาคตของพวกเขากับ บริษัท ของเรา? (คนปัญหาที่ผ่านมาขาดการศึกษา ฯลฯ ) ความกังวลของพวกเขาเป็นจริง?
- ระดับของความสำเร็จของบุคคลนี้มีต่อเป้าหมายที่ผ่านมาได้อย่างไร
- คุณรู้สึกว่าบุคคลนี้จะทำดีหรือแย่ลงในระดับสูงสุดต่อไปของอำนาจกว่าในงานปัจจุบันของเขา / เธอ?
- มีการสื่อสารที่ชัดเจนและเปิดเผยถึงเป้าหมายของเราหรือไม่? อธิบายสิ่งที่ถูกกล่าวและเมื่อ
- คุณรู้สึกอย่างไรกับเป้าหมายของบุคคลนี้ตรงกับเป้าหมายของ บริษัท ?
การทำความเข้าใจพนักงานของคุณดีขึ้นคุณสามารถจัดการกับข้อกังวลที่ใหญ่ที่สุดสองข้อที่พวกเขามีและในกระบวนการนี้กลายเป็นผู้นำที่มีประสิทธิผลและเห็นใจมากขึ้น