คำถามสำคัญที่จะถาม
ผู้ให้การสนับสนุนผู้ป่วยที่ แท้จริงเป็นเรื่องยากที่จะหา การหาคนที่มีประสบการณ์และทักษะที่คุณต้องการจะทำได้ยากยิ่งขึ้น
อาสาสมัครสามารถเยี่ยมยอดได้และราคาอาจถูกต้อง แต่พวกเขามักไม่มีประสบการณ์ที่คุณต้องมั่นใจว่าคุณได้รับการดูแลที่ดีที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้
ทางออกที่ดีที่สุดของคุณคือการหาผู้ให้การสนับสนุนผู้ป่วยส่วนตัว ผู้สนับสนุนเหล่านี้เรียกเก็บค่าธรรมเนียมสำหรับ บริการ ของตน แต่แน่นอนว่าคุ้มค่าแม้ว่าจะเป็นเพียงความมั่นใจที่คุณจะได้รับเกี่ยวกับการดูแลที่ดีที่สุด
ต่อไปนี้เป็นข้อมูลพื้นฐานเกี่ยวกับการหาการสัมภาษณ์และการเลือกผู้สนับสนุนผู้ป่วยส่วนตัว
ค้นหา Advocate ผู้ป่วย
ในขณะที่ การสนับสนุนผู้ป่วย เอกชน เป็นอาชีพที่เพิ่มขึ้น ผู้สนับสนุนผู้ป่วยยังไม่สามารถหาได้ง่าย
หนึ่งเว็บไซต์ AdvoConnection ให้ค้นหาไดเรกทอรีของผู้สนับสนุนที่มีความหลากหลายของความช่วยเหลือแก่ผู้ป่วยและผู้ดูแลเช่นการดูแลทางการแพทย์ช่วยเหลือด้านข้างโรงพยาบาลการปฏิเสธการประกันหรือการเรียกร้องความคิดเห็นการเรียกเก็บเงินและอื่น ๆ ค้นหาผู้ให้การสนับสนุนตามสถานที่ตั้งของผู้ป่วยและบริการที่คุณต้องการ ไม่มีค่าใช้จ่ายในการใช้ไซต์
เว็บไซต์อื่นเสนอรายชื่อผู้สนับสนุนซึ่งเป็นองค์กรที่เรียกว่า NAHAC สมาคมที่ปรึกษาด้านการให้คำปรึกษาด้านสุขภาพแห่งชาติ การใช้ไซต์นี้ฟรี
หากคุณไม่พบชื่อและที่อยู่ติดต่อของผู้ให้การสนับสนุนในรายชื่อใด ๆ ให้ค้นหาเว็บโดยใช้ "ผู้สนับสนุนผู้ป่วย" และตำแหน่งของคุณ
เตรียมสัมภาษณ์
เมื่อคุณพบชื่อและที่อยู่ติดต่อสำหรับผู้สนับสนุนผู้ป่วยแล้วคุณจะต้องติดต่อแต่ละคนเพื่อทำความเข้าใจว่าพวกเขาสามารถช่วยคุณได้หรือไม่สิ่งที่กระบวนการจะเกิดขึ้นและจะต้องเสียค่าใช้จ่ายเท่าไร
ไม่มีค่าธรรมเนียมมาตรฐานหรือขั้นตอนมาตรฐานเพราะแน่นอนว่าผู้ป่วยทุกรายมีความเป็นเอกลักษณ์และทุกกรณีแตกต่างกันไป ที่กล่าวว่าพวกเขาควรจะสามารถให้คำตอบที่น่าพอใจสำหรับคำถามต่อไปนี้
ถาม: คุณเคยจัดการคดีอื่นที่คล้ายคลึงกันมาก่อนหรือไม่?
จะมีความสำคัญต่อคุณในการพัฒนาความสัมพันธ์อันดีกับผู้สนับสนุนที่คุณเลือกไว้เพื่อให้มั่นใจในความสามารถของเธอไว้วางใจเธอในการทำงานร่วมกับผู้อื่นที่เกี่ยวข้องกับการดูแลของคุณและช่วยให้คุณเข้าใจถึงทางเลือกของคุณ เมื่อถามคำถามเหล่านี้คุณจะสามารถบอกได้ว่าเธอเหมาะกับความต้องการของคุณหรือไม่
ประสบการณ์ที่ผ่านมาของเธอในการทำงานกับผู้ป่วยที่มีอาการคล้ายคลึงกันหรือในสถานการณ์เดียวกันกับคุณจะเป็นตัวบ่งชี้ที่ดีว่าคุณจะสามารถพัฒนาระดับความเชื่อมั่นนั้นได้หรือไม่
ถาม: อะไรคือข้อมูลประจำตัวของคุณ?
คุณจะต้องการทราบว่าคุณต้องการให้คำแนะนำแก่ผู้สนับสนุนเพื่อช่วยอะไรคุณบ้าง ผู้สนับสนุนบางคนมีความเชี่ยวชาญในการช่วยให้คุณเข้าใจคำแนะนำในการวินิจฉัยหรือการรักษาของคุณในขณะที่คนอื่น ๆ สามารถช่วยคุณได้รับอนุญาตจาก บริษัท ประกันของคุณสำหรับการทดสอบหรือการรักษาพิเศษหรือแม้กระทั่งการเรียกเก็บเงินจากโรงพยาบาลของคุณให้ตรง คุณจะต้องการหาผู้ให้การสนับสนุนที่มีประสบการณ์ในการดำเนินการบริการเหล่านั้นที่คุณต้องการ
คุณควรตระหนักว่าไม่มีข้อมูลรับรองที่ได้รับการยอมรับในระดับประเทศสำหรับผู้สนับสนุนผู้ป่วย มีผู้สนับสนุน โปรแกรมการรับรองหลักสูตร เพียงไม่กี่คน แต่แม้แต่ผู้ที่จบการศึกษาเหล่านี้จะไม่ได้รับการรับรองในความรู้สึกแบบคลาสสิกและเป็นที่รู้จักในระดับประเทศ หากคุณพบผู้สนับสนุนผู้ป่วยที่อ้างว่าเธอได้รับการรับรองโปรดถามเธอเกี่ยวกับการรับรองของเธอ ถ้าเธออ้างว่าเป็นการรับรองจากระดับประเทศแล้วให้คิดทบทวนเกี่ยวกับการว่าจ้างเธอ
ถาม: คุณทำอะไร?
ค่าบริการจะแตกต่างกันตามประเภทของบริการที่จำเป็นสถานที่ตั้งของผู้ป่วย (การกำหนดราคาแตกต่างกันไปทั่วประเทศเช่นเดียวกับสิ่งอื่นใด) และระยะเวลาที่ผู้สนับสนุนจะใช้จ่ายในการทำงานที่ต้องทำ
ผู้สนับสนุนอาจเรียกเก็บเงินสำหรับการประเมินด้านสุขภาพเวลาที่ใช้ในการวิจัยทบทวนตั๋วเงินการจัดการการเรียกร้องประกันหรือแม้แต่การทดสอบหรือการรักษาที่ได้รับอนุมัติ (overcoming denials) และอื่น ๆ
ถาม: จะใช้เวลานานแค่ไหนในการดำเนินการบริการที่จำเป็น?
โดยเฉพาะอย่างยิ่งถ้าผู้ให้การสนับสนุนเรียกเก็บเงินตามชั่วโมงคุณจะต้องทราบว่าจะใช้เวลานานเท่าไรในการดำเนินการ คุณมีแนวโน้มที่จะได้รับช่วงของชั่วโมงและช่วงของค่าใช้จ่ายทั้งหมด
สอบถาม: คุณมีเวลาจัดการงาน?
เพียงเพราะผู้สนับสนุนสามารถช่วยคุณได้ไม่ได้หมายความว่าเธอมีเวลาในการจัดตารางเวลาเพื่อรองรับบริการของคุณ
สอบถาม: คุณมีการอ้างอิง?
นี่อาจเป็นคำถามที่สำคัญที่สุดสำหรับคำถามสัมภาษณ์ทั้งหมด การอ้างอิงมีความสำคัญ เพื่อความเป็นส่วนตัวผู้สนับสนุนอาจลังเลที่จะแจ้งชื่อและข้อมูลการติดต่อแก่คุณ ถ้าเป็นเช่นนั้นขอให้เธอให้ชื่อและข้อมูลการติดต่อของคุณแก่ผู้ป่วยรายอื่นที่ยินดีที่จะพูดถึงความสามารถของเธอ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณขอข้อมูลอ้างอิงว่าคุณให้บริการประเภทใดบ้างที่เธอจัดหาให้และพวกเขาจะจ้างเธออีกครั้งหากต้องการบริการสนับสนุน
สอบถาม: คุณโทรติดต่อ 24/7? หรือคุณมีเวลาเฉพาะเจาะจงหรือไม่?
ถ้าคุณต้องการคนที่จะอยู่กับผู้ป่วยค้างคืนนี้จะเป็นสิ่งสำคัญ บริการสนับสนุนบางอย่างเช่นการตรวจสอบการเรียกเก็บเงินทางการแพทย์หรือบริการทางกฎหมายจะไม่ต้องมีการใช้งานตลอด 24/7
ถาม: คุณอยู่ที่ไหน?
คล้ายกับคำถาม 24/7 ว่าสถานที่อาจจะหรือไม่สำคัญ หากผู้สนับสนุนของคุณจำเป็นต้องใช้สายตาอาจจะมาพร้อมกับผู้ป่วยไปยังที่ทำงานของแพทย์หรือในกรณีฉุกเฉินแล้วสถานที่จะมีความสำคัญ
สอบถาม: คุณมีรายงานที่เป็นลายลักษณ์อักษรเกี่ยวกับบริการที่คุณให้ไว้หรือไม่?
รายงานอาจไม่จำเป็น หากคุณกำลังจ้างผู้สนับสนุนคนที่อยู่นอกเมือง (เช่นเด็กที่จ้างใครสักคนเพื่อดูแลพ่อแม่ที่อาศัยอยู่ที่อื่น) คุณจะต้องการรายงาน หากคุณกำลังเข้าร่วมกับผู้ให้การสนับสนุนทุกวันรายงานเหล่านี้อาจไม่จำเป็น นอกจากนี้หากมีค่าใช้จ่ายสำหรับพวกเขาคุณจะต้องตัดสินใจว่าบริการนี้เป็นบริการเพิ่มเติมหรือไม่ต้องการจ่ายเงิน
เมื่อคุณตัดสินใจเลือกผู้สนับสนุนแล้วขอให้เธอตอบคำถามเหล่านี้เป็นลายลักษณ์อักษรพร้อมกับสัญญาที่ลงนามเพื่อให้แน่ใจว่าคุณเห็นด้วยกับสิ่งที่คาดไว้