นี่คือสิ่งที่คุณต้องรู้
มีความแตกต่างระหว่างการโทร 911 บนโทรศัพท์มือถือและการโทรจากโทรศัพท์บ้าน ความแตกต่างนี้เกี่ยวข้องกับการกำหนดเส้นทางการโทรและการติดตามพวกเขาอย่างไร ถ้าคุณรู้ว่าสิ่งที่คาดหวังคุณจะมีความเป็นไปได้ที่จะได้รับความช่วยเหลือที่จำเป็นเมื่อต้องการ
เมื่อคุณ โทรติดต่อ 911 จากโทรศัพท์พื้นฐานในพื้นที่ส่วนใหญ่ของประเทศหน่วยกู้ภัยฉุกเฉินสามารถหาคุณได้แม้ว่าคุณจะไม่ทราบว่าคุณอยู่ที่ไหนหรือไม่สามารถพูดได้
เนื่องจากโทรศัพท์ 911 จากโทรศัพท์บ้านแบบเดิม (โทรศัพท์ที่เชื่อมต่อกับสายบนขั้ว) ทำให้คอมพิวเตอร์ในศูนย์จัดส่งแสดงหมายเลขโทรศัพท์และที่อยู่ของโทรศัพท์ที่คุณใช้อยู่
เรียกว่า ANI / ALI (การระบุหมายเลขอัตโนมัติ / การระบุตำแหน่งโดยอัตโนมัติ) และเป็นอุปกรณ์มาตรฐานใน PSAP ซึ่งเรียกว่าศูนย์ 911
โทรศัพท์มือถือไม่ใช่ Landlines
เมื่อคุณโทร 911 ในโทรศัพท์มือถือคุณจะส่งสัญญาณผ่านทางอากาศ หอที่รับสัญญาณโทรศัพท์ของคุณอาจใกล้หรือไม่ ข้อมูลดังกล่าวไม่เพียงพอสำหรับผู้มอบหมายงานที่จะหาคุณ มันเหมือนกับการเล่น "Marco Polo" ในสระ - ปิดตาด้วยเสียงเพียงเพื่อจะแนะนำคุณ
Federal Communications Commission กำหนดให้ผู้ให้บริการระบบไร้สายทุกรายต้องสามารถระบุตำแหน่งของคุณสำหรับผู้ มอบหมาย 911 แต่กฎดังกล่าวกำลังเข้าสู่ขั้นตอนและมีข้อยกเว้นมากมาย
สถานที่ตั้งสถานที่ตั้ง
เมื่อคุณ โทร 911 จากโทรศัพท์มือถือการโทรมักจะลงจอดในศูนย์ภูมิภาค ผู้ที่รับโทรศัพท์ในเมืองห่างไกลหรือเขตอาจตอบได้ เพื่อขอความช่วยเหลือจากคุณมีข้อมูลสองแบบที่ผู้เรียกร้องต้องทราบ ทันที :
- บอกผู้โทรที่ เมืองที่ คุณโทรมา
- บอกผู้โทรติดต่อว่าคุณมี กรณีฉุกเฉินประเภท ใด (ตำรวจตำรวจดับเพลิงหรือรถพยาบาล)
บริการฉุกเฉินที่แตกต่างกันใช้ศูนย์ส่งที่แตกต่างกัน ข้อมูลที่ถูกต้องผู้โทรจะโอนคุณไปยังศูนย์ด้านขวา
โทรศัพท์ใด ๆ จะทำ
ผู้ให้บริการระบบไร้สายต้อง ทำ 911 ครั้งแม้จะไม่ได้เปิดใช้งานโทรศัพท์ โทรศัพท์ที่เปิดและรับสัญญาณสามารถโทรออกได้ 911
สำคัญ: ถ้าโทรศัพท์ที่คุณใช้ไม่ได้เปิดใช้งานไม่มีหมายเลขโทรศัพท์ที่กำหนดให้ นั่นหมายความว่าหากคุณไม่ได้เชื่อมต่อกับศูนย์ส่งคุณ ต้อง โทรกลับ 911 พวกเขาจะไม่มีทางที่จะโทรหาคุณ
เก็บความสงบและพูดชัดเจน
ผู้ที่ได้รับการติดต่อทางโทรศัพท์มืออาชีพได้รับการอบรมเพื่อรับข้อมูลจากคุณ พวกเขากำลังจ้องมองที่หน้าจอคอมพิวเตอร์ที่มีคำถามที่เกี่ยวข้องทั้งหมด ฟังอย่างถี่ถ้วนและตอบให้กระชับที่สุด
โปรดจำไว้ว่า Responders สามารถตอบสนองได้เฉพาะเมื่อพวกเขารู้ว่าพวกเขากำลังไปที่ใด ตรวจสอบว่าสถานที่ดังกล่าวมีรายละเอียดมากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้
สมาคมหมายเลขฉุกเฉินแห่งชาติ (NENA) รายงานว่าในปี 2554 ครัวเรือนในสหรัฐฯมากกว่า 31% ใช้โทรศัพท์ไร้สายเท่านั้น ในปี 2554 มีผู้โทรเข้าโทรศัพท์มือถือจำนวน 146 ล้านราย 911 ราย