การสร้างวัฒนธรรมในการปรับปรุงคุณภาพอย่างต่อเนื่อง
มีคำย่อที่สับสนสำหรับวิธีการในการปรับปรุงคุณภาพในด้านการดูแลสุขภาพ FOCUS PDCA เป็นหนึ่งในวิธีที่เร็วที่สุดและยาวนานที่สุดที่ใช้ใน การ ปรับปรุงคุณภาพ การดูแลสุขภาพ สามารถอธิบายได้ในแง่ของชีวิตประจำวันโดยใช้ภาษาทั่วไปและสามารถเข้าถึงได้
เรื่องกระบวนการในการดูแลสุขภาพ
การปรับปรุงกระบวนการมีวัตถุประสงค์เพื่อกำจัดของเสียและปรับปรุงกระบวนการ
ความดันจะช่วยให้การดูแลที่มีคุณภาพดีขึ้นและลดค่าใช้จ่าย ทุกคนในความต่อเนื่องของบริการด้านการดูแลสุขภาพจำเป็นต้องเข้าร่วมในการบรรลุเป้าหมายนี้ อุปกรณ์ยาอุปกรณ์และอุปกรณ์ทั้งหมดต้องมีการผลิตด้วยต้นทุนที่ต่ำที่สุด ในพื้นที่การบริหารและการรักษาพยาบาลของโรงพยาบาลหรือคลินิกมีโอกาสมากมายที่จะลดของเสีย ได้แก่ :
- การเพิ่มประสิทธิภาพระดับพนักงาน
- หลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดทางการแพทย์
- หลีกเลี่ยง การติดเชื้อที่ได้รับการดูแลสุขภาพ
- เพิ่มประสิทธิภาพพื้นที่โฆษณาเพื่อไม่ให้ยาและเวชภัณฑ์หมดอายุก่อนที่จะสามารถใช้งานได้
- ลดเวลารอ
- ลดเวลาในการขนส่ง
แผนแบบง่าย
ว. วชิรเอ็ดเวิร์ดเดมิงสร้างตัวย่อ FOCUS PDCA เพื่อให้องค์กรต่างๆสามารถวางแผนง่ายๆในการกำจัดของเสียออกจากกระบวนการผลิตและบริการของพวกเขา นี่เป็นการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่จากการคิดแบบเก่า ก่อนที่เดมิงจะเริ่มชักชวนให้คนตรวจสอบกระบวนการนี้ บริษัท ต่างๆมักมีความพยายามในการควบคุมคุณภาพที่มีผลย้อนหลัง
นั่นคือกระบวนการหรือบริการจะเกิดขึ้นและหวังว่าใครบางคนจะตรวจสอบผลลัพธ์ของความพยายามนั้น สิ่งที่ไม่เป็นไปตามมาตรฐานมาตรฐานจะได้รับการทำงานใหม่ การให้ความสำคัญกับกระบวนการของ Deming ทำให้ผู้คนเห็นว่าผลกระทบที่เกิดขึ้นกับของเสียมากขึ้นเกิดขึ้นเมื่อคุณเริ่มต้นน้ำโดยการทำความเข้าใจกระบวนการทั้งหมดไม่ใช่เพียงแค่มองหาผลลัพธ์สุดท้าย
สิ่งที่ FOCUS PDCA หมายถึง
คำย่อนี้จริงๆหมัดนี่คือสิ่งที่ย่อมาจาก:
F: หากระบวนการที่จะปรับปรุง
O: จัดทีมที่รู้ขั้นตอนนี้
C: ชี้แจงความรู้ปัจจุบันของกระบวนการ
U: เข้าใจถึงความแปรปรวนและความสามารถของกระบวนการ
S: เลือกแผนการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง
PDCA ตัวย่อของ Plan, Do, Check, Act ช่วยให้ทีมมีการปรับปรุงคุณภาพอย่างต่อเนื่องเพื่อทดสอบกลยุทธ์การปรับปรุงของพวกเขาทีละอย่างในลักษณะควบคุมเพื่อวัดผลลัพธ์และผลักดันการปรับปรุงเพิ่มเติม โปรดทราบว่าบางองค์กรใช้ PDSA ย่อแทนสำหรับวางแผนทำศึกษาและปฏิบัติ
ตัวอย่างการปรับปรุง
การใช้ตัวอย่างเพื่อทำงานผ่านการปรับปรุงกระบวนการโดยใช้ FOCUS PDCA อาจมีลักษณะดังนี้:
- หากระบวนการที่จะปรับปรุง: กระบวนการปลดปล่อยสำหรับผู้ป่วย โรคหัวใจล้มเหลวใน โรงพยาบาลที่มีอายุเกิน 65 ปี
- จัดทีมที่รู้ขั้นตอนนี้: อาจรวมถึงหัวหน้า โรคหัวใจ , พยาบาลหัวใจ, การบริหาร
- ชี้แจงความรู้ปัจจุบันเกี่ยวกับกระบวนการ: ทีมพบเพื่อสร้างผังงานหรือแผนที่กระบวนการ
- ทำความเข้าใจเกี่ยวกับกระบวนการ: ทีมวัดกระบวนการตาม - คือการกำหนดช่วงของข้อมูลซึ่งในตัวอย่างนี้อาจเป็น: (1) เปอร์เซ็นต์ของผู้ป่วยที่เป็นโรคหัวใจล้มเหลวเกินกว่า 65 ปีจะถูกรับเข้าภายใน 30 วัน? (2) พนักงานต้องใช้เวลานานเท่าใดในการปล่อยผู้ป่วยประเภทนี้?
- เลือกสิ่งที่ควรปรับปรุง: ทีมงานเลือกที่จะลดอัตราการรับเข้าใหม่ 30 วัน
- แผน: แผนแรกที่พวกเขาเลือกคือตั้งผู้ป่วยโรคหัวใจล้มเหลวที่มีอายุเกิน 65 ปีโดยใช้โปรแกรมสุขภาพที่เกี่ยวข้องเมื่อออกจากโรงพยาบาล
- ดำเนินการ : ทีมดำเนินการเปลี่ยนแปลงครั้งนี้ในช่วงเวลาที่กำหนด
- ตรวจสอบ: ทีมวัดและตรวจสอบผลลัพธ์ของการแทรกแซงการปลดปล่อยยาที่เกี่ยวข้อง
- พระราชบัญญัติ: ทีมทำผลงาน ถ้าการแทรกแซงทำงานแล้วทีมงานจะรักษาโปรแกรมใหม่นี้ไว้ในกระบวนการปลดปล่อยของพวกเขา พวกเขาอาจจะดำเนินการบางอย่างเพื่อพยายามปรับปรุงอัตราการลดลงของการยอมให้เข้ามาใหม่ใน 30 วันของพวกเขา ถ้าการทดสอบไม่ดีขึ้นอัตราการยอมให้เข้ามาใหม่ใน 30 วันพวกเขาจะลองใช้แนวคิดอื่นและเรียกใช้ผ่านวัฏจักร PDCA
เครื่องมือการปรับปรุงคุณภาพ
มีเครื่องมือและวิธีการทางสถิติที่ซับซ้อนกว่าเช่น Six Sigma และ 5S Lean จำเป็นต้องมีการฝึกอบรมอย่างเข้มข้น อย่างไรก็ตาม FOCUS-PDCA ของ Deming เป็นสถานที่ที่เหมาะสำหรับการเริ่มต้นโดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อคุณต้องการสร้างชัยชนะในช่วงต้นเพื่อให้ผู้คนบนกระดานมีการเปลี่ยนแปลงเพื่อปรับปรุง