การเพิ่มประสิทธิภาพในองค์กรด้านการดูแลสุขภาพ
สำคัญที่สุดในใจของผู้นำองค์กรการดูแลสุขภาพใน สภาพแวดล้อมการชำระเงินคืนที่ ท้าทายในปัจจุบันคือการหาวิธีที่จะให้การดูแลที่มีมูลค่าสูง ใส่วิธีอื่นเนื่องจาก ค่าใช้จ่ายในการให้การดูแลยังคงทวีความรุนแรงขึ้นอย่างต่อเนื่อง โดยที่องค์กรด้านการดูแลสุขภาพอยู่ภายใต้แรงกดดันที่เพิ่มขึ้นเพื่อให้การดูแลที่มีคุณภาพสูงสุดในราคาที่ต่ำที่สุด
แม้ว่าจะมีวิธีการต่าง ๆ มากมายในการบรรลุเป้าหมายนี้ แต่ดูเหมือนว่าจะมีอิทธิพลต่อภูมิทัศน์เป็นวิธีที่จะทำให้เกิดผลลัพธ์ทางสุขภาพที่ดีขึ้นผลลัพธ์ทางการเงินและคะแนนความพึงพอใจของผู้ป่วยและพนักงาน การปรับปรุงคุณภาพอย่างต่อเนื่องในองค์กรด้านการดูแลสุขภาพได้รับการยอมรับอย่างกว้างขวางว่าเป็นรูปแบบที่มีประสิทธิภาพสูงสุดในการเพิ่มมูลค่า
5S คืออะไร?
องค์กรด้านการดูแลสุขภาพมีการหันมาใช้ความคิดที่มีนิสัยมากขึ้นเพื่อให้ได้มูลค่าที่มากขึ้น 5S เป็นหนึ่งในเครื่องมือที่นิยม ใช้ มาก ในการดูแลสุขภาพแบบลีน พัฒนาโดยโตโยต้าในต้นปีพ. ศ. 2523 5S เป็นเทคนิคห้าเฟสที่ช่วยเพิ่มคุณค่าภายในองค์กรด้วยการวิเคราะห์การดำเนินงานอย่างต่อเนื่องและต่อเนื่องเพื่อระบุถึงการสูญเสียและความไร้ประสิทธิภาพและพัฒนาแนวทางใหม่ ๆ เพื่อให้เหมาะสมยิ่งขึ้น ถูกนำมาใช้ทั่วโลกเป็นเวลาหลายทศวรรษ ตั้งแต่ปี 1990 ความคิดสร้างสรรค์ในด้านความเป็นผู้นำด้านการรักษาพยาบาลได้ยืมและใช้ความคิด 5 สมาร์ทเพื่อบรรลุผลลัพธ์ที่น่าประทับใจ
5 ขั้นตอนของ 5S
การสร้างสถานที่ทำงาน 5S ภายในองค์กรด้านการดูแลสุขภาพสามารถนำไปสู่การปรับปรุงมูลค่าที่เป็นรูปธรรมด้วยการปรับปรุงผลลัพธ์และประสบการณ์ของผู้ป่วยควบคู่ไปกับการเพิ่มความสามารถเฉพาะภายในองค์กรและการใช้ทรัพยากรที่น้อยที่สุด ห้าขั้นตอนด้านล่างนี้เป็นแนวทางขั้นพื้นฐานสำหรับองค์กรด้านการดูแลสุขภาพที่ต้องการใช้แนวทาง 5S
ขั้นตอนที่ 1. เรียง
ขั้นตอนที่หนึ่งคือการจัดหมวดหมู่รายการในสภาพแวดล้อมการทำงาน เกี่ยวข้องกับการลบรายการที่ไม่จำเป็นจากพื้นที่ทำงานและการจัดพื้นที่ทำงานตามขั้นตอน ผู้เชี่ยวชาญสนับสนุนทั้งสองวิธีที่โดดเด่นในการคัดแยก
รายการสามารถแบ่งออกเป็นสามกลุ่มตามความถี่ในการใช้เช่น:
- ใช้เสมอ
- บางครั้งใช้
- ใช้ไม่ค่อย
หรือพวกเขาสามารถจัดโดยครอบครัวผลิตภัณฑ์เช่นความต้องการ IV, ระบบทางเดินหายใจ, การกำจัด ฯลฯ
เหตุผลที่อยู่เบื้องหลังการเรียงลำดับคือการระบุรายการสำคัญที่จำเป็นในการทำงานของคุณและลดอุปกรณ์ที่ให้ความสำคัญต่ำลงไปในพื้นที่ที่ไม่บุกรุกพื้นที่ที่มีมูลค่าสูงซึ่งควรจะตั้งไว้สำหรับรายการที่มีการใช้งานที่สำคัญและมีความสำคัญสูง การจัดเรียงควรเป็นกระบวนการที่ต่อเนื่องและควรทำในเวลาน้อยที่สุด
ขั้นที่ 2. ตั้งค่าในการสั่งซื้อ
ขณะนี้คุณได้จัดสรรพื้นที่และจัดเรียงและแยกใช้งานบ่อยๆจากอุปกรณ์ที่ใช้ไม่บ่อยๆคุณจะเริ่มขั้นตอนต่อไปขององค์กร: ตั้ง เวชภัณฑ์ ตามลำดับ ถึงเวลาแล้วที่คุณจะได้เจาะจงกับวิธีการและสถานที่ที่คุณจะจัดเก็บรายการเหล่านี้
กำหนดสถานที่ที่เฉพาะเจาะจงถาวรและเข้าถึงได้ง่ายสำหรับการจัดหาทางการแพทย์แต่ละประเภทเพื่อให้พนักงานทุกคนทราบว่าจะหาสิ่งที่ต้องการได้ทุกเมื่อแม้ในขณะที่พวกเขาเครียดเหนื่อยและรีบร้อนก็ตาม
"ถาวร" ไม่ได้หมายความว่าสถานที่จัดเก็บไม่สามารถหรือไม่ควรเคลื่อนย้ายได้เมื่อโอกาสในการปรับปรุงพื้นที่จัดเก็บและตำแหน่งที่ตั้งเกิดขึ้นเนื่องจากความพยายามในการปรับปรุงคุณภาพอย่างต่อเนื่อง
กำหนดว่าปริมาณของแต่ละแหล่งจ่ายควรอยู่ในตำแหน่งนั้นและปริมาณขั้นต่ำที่จะทำให้เกิดการสต็อกอีกครั้ง ในการผลิตเหล่านี้เรียกว่า "ระดับพาร์" และคำศัพท์นี้สามารถถ่ายโอนไปยังการจัดการวัสดุทางการแพทย์ได้อย่างง่ายดาย
จัดระเบียบเวชภัณฑ์แบบขนานและแบบตั้งฉากเพื่อให้เข้าถึงได้ง่ายและลดโอกาสในการหยิบสินค้าผิด ให้แต่ละรายการตั้งค่าขอบเขตด้วยชั้นวางถังหรือตู้ลิ้นชักเช่น
พัฒนาระบบการติดฉลากที่ง่ายและชัดเจนสำหรับทุกสิ่งที่คุณจัดเก็บ ควรอ่านฉลากได้ง่าย หลายองค์กรพบว่าการนำระบบการเข้ารหัสสีไปใช้ในการจัดเก็บข้อมูลเป็นประโยชน์มาก หาแนวทางในการลดความซับซ้อนและปรับปรุงระบบการจัดเรียงของคุณเสมอ
ขั้นตอนที่ 3. ส่องแสง
รักษาพื้นที่ทำงานและพื้นที่จัดเก็บที่สะอาด ความสะอาดมีประโยชน์มากมายในการดูแลสุขภาพ:
- จะช่วยลดการ แพร่กระจายของแบคทีเรีย ไวรัสและโรคติดเชื้อในสถานพยาบาลของคุณ
- ปรับปรุงสุขภาพและความปลอดภัยของผู้ป่วยและเจ้าหน้าที่
- สถานที่นี้กลายเป็นที่น่าสนใจยิ่งขึ้นสำหรับผู้ป่วยและครอบครัวที่ใช้สถานที่และบริการของสถานที่ซึ่งสามารถเพิ่มการประเมินผู้บริโภคในโรงพยาบาลของผู้ให้บริการด้านสุขภาพและระบบ (HCAHPS) ได้อย่างเป็นทางการ
(หมายเหตุ: HCAHPS ขอให้ผู้ป่วยให้คะแนนประสบการณ์เกี่ยวกับการพักผู้ป่วยของพวกเขาการให้คะแนนจะมีการแบ่งปันกับสาธารณชนและอาจส่งผลกระทบต่อชื่อเสียงขององค์กรการดูแลสุขภาพในชุมชนรวมถึงจำนวนเงินที่จะได้รับการชดเชยสำหรับบริการที่ให้แก่ผู้ป่วยเมดิแคร์)
ขั้นตอนที่ 4: กำหนดมาตรฐาน
ตอนนี้ทำพิธีให้ถูกต้องตามความรับผิดชอบการจัดสรรพื้นที่ระดับชั้นระบบขององค์กรและความต้องการในการทำความสะอาดสำหรับองค์กรของคุณ กล่าวสั้น ๆ ว่า "จัดมาตรฐาน" การจัดเรียง "ตั้งค่า" และ "เปล่งปลั่ง" เพื่อให้สอดคล้องกับเกณฑ์ที่กำหนด ทุกคนที่เกี่ยวข้องควรเข้าใจถึงความรับผิดชอบเฉพาะของตนในกระบวนการเหล่านี้ องค์กร 5S ที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดในอุตสาหกรรมใดก็ตามที่ใช้เครื่องมือช่วยภาพเพื่อแจ้งเตือนพนักงานอย่างรวดเร็วและถูกต้องตามมาตรฐาน
ขั้นตอนที่ 5: การพัฒนาอย่างยั่งยืน
"S", "sustain" ที่ห้า "สามารถทำให้หรือทำลายความพยายามของคุณได้ ทีมงานของคุณได้ทุ่มเทเวลาและความทุ่มเทและไม่ต้องสงสัยว่าเงินเพื่อจัดเรียงลำดับความเงางามและมาตรฐาน การรักษาความพยายามเหล่านี้ในระยะยาวจะทำให้ผลตอบแทนจากการลงทุนเหล่านี้มีขนาดใหญ่ นี่คือเหตุผลที่ 5S ถือว่าเป็น "ความคิด" ไม่ใช่โครงการระยะสั้น เป็นวิธีคิดเกี่ยวกับวิธีที่คุณจะใช้งานองค์กรของคุณเพื่อให้การดูแลสุขภาพที่คุ้มค่าที่สุด
ที่มา:
Fanny YF Young การใช้บริการ 5S ในการให้บริการด้านสุขภาพ: การทบทวนวรรณกรรม วารสารนานาชาติธุรกิจและสังคมศาสตร์ กันยายน 2014