ผู้ให้การสนับสนุนผู้ป่วยในโรงพยาบาลเป็นอาชีพ

หากคุณกำลังสำรวจอาชีพในฐานะผู้สนับสนุนผู้ป่วยคุณอาจสงสัยว่าจะเป็นอย่างไรในการทำงานเป็น ผู้สนับสนุนผู้ป่วย ในโรงพยาบาล โรงพยาบาลส่วนใหญ่ในสหรัฐอเมริกาใช้ผู้สนับสนุนด้านผู้ป่วย แม้ว่าพยาบาลและแพทย์ส่วนใหญ่จะพิจารณาตัวเองว่าเป็นผู้สนับสนุนผู้ป่วยของพวกเขา แต่ก็มีผู้สนับสนุนในโรงพยาบาลที่ไม่ใช่บุคลากรทางการแพทย์

ตำแหน่งของพวกเขาจะต้องพร้อมให้ความช่วยเหลือผู้ป่วยครอบครัวและ / หรือผู้ดูแลผู้ป่วยด้วยความกังวล

ชื่อเรื่องตำแหน่งผู้สนับสนุนผู้ป่วยในโรงพยาบาล

เมื่อคุณกำลังมองหาตำแหน่งในฐานะผู้สนับสนุนด้านผู้ป่วยในโรงพยาบาลคุณจะต้องสำรวจสิ่งที่พวกเขาเรียกในองค์กรต่างๆ ผู้สนับสนุนด้านผู้ป่วยในโรงพยาบาลอาจมีชื่อหลายเรื่องเช่นผู้ให้การสนับสนุนผู้ป่วยผู้แทนผู้ป่วยผู้ประสานงานผู้ป่วยผู้ป่วยสัมพันธ์ผู้ให้การสนับสนุนผู้บริโภคผู้เชี่ยวชาญด้านการแก้ไขปัญหาวิกฤตผู้ตรวจการแผ่นดินและอื่น ๆ

พวกเขาส่วนใหญ่มักเป็นส่วนหนึ่งของทีมบริหารความเสี่ยงซึ่งเป็นกลุ่มภายในโรงพยาบาลซึ่งเน้นประเด็นด้านกฎหมายความปลอดภัยและเรื่องผู้บริโภค มองหาตำแหน่งที่จะจัดอยู่ภายใต้การบริหารความเสี่ยง

หน้าที่

ในฐานะผู้สนับสนุนผู้ป่วยของโรงพยาบาลหากผู้ป่วยมีข้อกังวลเรื่องร้องเรียนหรือข้อข้องใจระหว่างการเข้าพักในโรงพยาบาลของคุณจะเป็นความรับผิดชอบของคุณในฐานะตัวแทนของโรงพยาบาลเพื่อพยายามให้ตรง

ตามที่สมาคมเพื่อการดูแลสุขภาพผู้บริโภคสนับสนุนองค์กรระดับชาติที่แสดงถึงการสนับสนุนผู้ป่วยในโรงพยาบาล (และเป็นส่วนหนึ่งของสมาคมโรงพยาบาลอเมริกัน) มีเก้าด้านในการสนับสนุนงานของโรงพยาบาลคือ:

• สิทธิของผู้ป่วย
• การจัดการความระแวดระวังและการร้องเรียน
• การวัดความพึงพอใจของผู้ป่วย

• การสื่อสารระหว่างบุคคล
• ความเป็นเลิศด้านบริการลูกค้า / บริการ
• การไกล่เกลี่ย / ความขัดแย้ง
• วิกฤติการแทรกแซง
• การจัดการข้อมูล
• การบริหารจัดการด้านสุขภาพ

หากเป็นทักษะที่คุณมีหรือด้านการทำงานร่วมกับผู้ป่วยที่คุณสนใจงานนั้นในฐานะผู้สนับสนุนผู้ป่วยในโรงพยาบาลอาจเป็นทางเลือกที่ดีสำหรับคุณ

คุณสมบัติของผู้สมัคร

ในการได้รับการว่าจ้างให้เป็นผู้สนับสนุนด้านผู้ป่วยในโรงพยาบาล คุณจะต้องมีคุณสมบัติดังนี้:

วุฒิการศึกษา: โดยปกติจะเป็น Associate หรือ Bachelor's degree และมักต้องการปริญญาโท มักต้องอยู่ใน การพยาบาล จิตวิทยามนุษยศาสตร์บริการสังคมการศึกษาความสัมพันธ์กับมนุษย์การสื่อสารหรือสาขาวิชาที่เกี่ยวข้อง

โดยปกติแล้ว ผู้ให้การสนับสนุนผู้ป่วยในโรงพยาบาลหลายคนเริ่มเป็นนักสังคมสงเคราะห์หรืออยู่ในตำแหน่งทางคลินิก

ความรับผิดชอบแบบคู่ต่อโรงพยาบาลและผู้ป่วย

หลายคนที่พิจารณาการสนับสนุนผู้ป่วยเป็นอาชีพมุ่งเน้นไปที่การทำงานเพื่อปรับปรุงระบบสำหรับผู้ป่วย การสนับสนุนผู้ป่วยในโรงพยาบาลมีเป้าหมายเพื่อให้การแก้ปัญหาสำหรับผู้ป่วยที่มีปัญหาในการเข้าพักในโรงพยาบาล แต่ผู้สนับสนุนด้านผู้ป่วยในโรงพยาบาลจะพบว่าพวกเขาไม่ได้มีความรับผิดชอบที่บริสุทธิ์ต่อผู้ป่วยเมื่อเข้ารับการรักษาตัวในโรงพยาบาล

ผู้สนับสนุนผู้ป่วยในโรงพยาบาลได้รับเงินเดือนจากโรงพยาบาล

ดังนั้นพวกเขาจึงจำเป็นต้องทำสิ่งที่เหมาะสมสำหรับโรงพยาบาลเป็นอันดับแรก พวกเขาจะทำงานเพื่อแก้ไขปัญหาและทำสิ่งที่เหมาะสมสำหรับทั้งสองฝ่าย แต่ความจงรักภักดีของพวกเขาต้องเป็นนายจ้างของพวกเขา

นี่เป็นปัจจัยที่ต้องพิจารณาเมื่อคุณตัดสินใจเลือกอาชีพนี้ คุณจะเป็นตัวแทนผลประโยชน์ของโรงพยาบาลและสมดุลกับความต้องการของผู้ป่วย นั่นอาจทำให้เส้นทางอาชีพที่ไม่พึงปรารถนาสำหรับคนบางคน