เมื่อไหร่ที่คุณพบว่าตัวเองอยู่ในสถานการณ์ที่คุณได้รับการปกป้องตำแหน่งชนะและรู้สึกอนาถใจ? อาจเป็นเพื่อนคู่ค้าสมาชิกในครอบครัวหรือบุคคลที่คุณให้การดูแล ใช่แล้วคุณ "ได้รับรางวัล" และเชื่อว่าการต่อสู้เป็นไปอย่างถูกต้องตามมาตรฐานกฎเกณฑ์หรือคำจำกัดความบางอย่างเกี่ยวกับ "ความยุติธรรม" แต่ก็ยังมีความรู้สึกเช่นนั้น ถ้าสิ่งที่ฉันทำนั้นถูกต้องทำไมฉันถึงรู้สึกอนาถใจ?
ความเข้าใจในเรื่องภาวะที่กลืนไม่เข้าคายไม่ออกของชาวทิเบตได้กล่าวไว้ในคำพูดโบราณว่า "คุณสามารถโยนถ่านร้อนไปยังศัตรูของคุณได้ แต่คุณจะเผาผลาญมือของคุณ" สุภาษิตนี้ชี้ให้เห็นถึงปัญหาที่ใหญ่ที่สุดอย่างหนึ่งของการเผชิญหน้าคือต้นทุนในการชนะ . คิดย้อนกลับไปถึงความขัดแย้งที่สำคัญครั้งล่าสุดของคุณที่คุณ "ได้รับรางวัล" คุณจำได้แค่ความหวานของชัยชนะเท่านั้นหรือคุณทิ้งผลกระทบในทางลบต่อการบดขยี้ปฏิปักษ์ของคุณหรือไม่?
สำหรับคนส่วนใหญ่ที่มีประสบการณ์ ความขัดแย้งอย่างมีนัยสำคัญ ที่พวกเขาได้รับรางวัลมีความรู้สึกขมที่มักจะเสียค่าใช้จ่ายสูงเกินไปสำหรับพวกเขาหรือคนที่พวกเขาพ่ายแพ้
การเผชิญหน้าเป็นสิ่งที่หลีกเลี่ยงได้หรือไม่?
สถานการณ์เกิดขึ้นในการดูแลซึ่งปรากฏว่าการเผชิญหน้าเป็นสิ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ ผู้ดูแลผู้ป่วยมีความคิดทั่วไปว่าควรจะดูแลผู้ป่วยอย่างไร แต่ผู้ที่ได้รับความเอาใจใส่มีความ แตกต่างกัน ความยากลำบากเกิดขึ้นเมื่อความขัดแย้งเป็นความคิดของเกม zero-sum: ถ้าคนหนึ่งชนะคนอื่นจะต้องสูญเสีย
ฉันมีลูกค้าที่ดูแลสามีของเธอเต็มไปด้วยปัญหา ก่อนเกิดอาการหัวใจวายเขาเป็นคนที่ไม่ชอบใจมากที่สุด ที่เลวร้ายที่สุดคู่สมรสที่ไม่เหมาะสมทางอารมณ์ ก่อนที่อาการหัวใจวายของเขาเมื่อการเผชิญหน้าระหว่างพวกเขากลายเป็นเรื่องไม่สามารถทนได้เธอสามารถทิ้งอะไรบางอย่างที่เกิดขึ้นได้บ่อยๆ
สิ่งที่เปลี่ยนแปลงหลังจากที่หัวใจวายของเขา เนื่องจากตอนนี้เขาถูกปิดใช้งานอย่างหนักแล้วการละทิ้งการปฏิสัมพันธ์ดังกล่าวไม่ได้เกิดขึ้นเนื่องจากสามีของเธอต้องการการดูแลเป็นประจำและไม่มีเงินจ้างผู้ดูแลมืออาชีพ
แม้กระทั่งเมื่อเธอรู้สึกว่าได้รับการพิสูจน์หลังจากโต้เถียงแล้วเธอก็น่าสังเวช และการถูกขังอยู่เพียงอย่างเดียวประกอบกับความขุ่นมัวของเธอที่ไม่ได้อยู่ใน การควบคุม ชีวิตของเธอ ในเรื่องตลก ชีวิตของไบรอัน อยากเป็นแซ็กซอนบนม้าจินตนาการต้องเจอกับนักฆ่ากระต่าย ผู้นำตะโกนว่า "หนีไปวิ่งหนีไป" ผู้ที่สามารถเคลื่อนไหวได้อย่างรวดเร็ว คนที่ไม่ได้กินกระต่าย
ผู้ดูแลหลายคนรู้สึกเหมือนแซ็กซอนของ Monty Python ที่ไม่สามารถวิ่งได้เร็วพอ ความขัดแย้งสำหรับพวกเขามักจะอยู่ในรูปแบบของเกม zero-sum ทั้งความต้องการหรือความต้องการของคนที่คุณรักพอใจ แต่ไม่ใช่ทั้งสอง อย่าง แม้ว่าความต้องการของผู้ดูแลจะได้รับการตอบสนอง แต่ความรู้สึกผิดก็เกิดขึ้นเมื่อพวกเขาเชื่อว่าความต้องการของคนที่คุณรักถูกล้มเลิกไป
การเลือกระหว่างโซลูชัน
เรามักพบตัวเองในสถานการณ์ที่ ไม่มีทางออกที่ "ดีที่สุด" แต่เราถูกบังคับให้เลือกระหว่างสองคนหรือมากกว่าเจ็บปวด เป็นประเภทของสถานการณ์ที่เกิดขึ้นกับ โรคเรื้อรังหรือเฉียบพลัน ไม่ใช่ว่าผู้ดูแลจะเลือกระหว่าง Big Mac กับอาหารที่ร้านอาหารมิชลินระดับ 3 ดาว
แต่ทางเลือกมีความคล้ายคลึงกับการตัดสินใจที่จะดื่มกาแฟที่ร้าน 7-11 หรือร้าน Quick Stop เมื่อไม่มีร้านกาแฟรสเลิศ
นั่นคือสถานการณ์สำหรับผู้ดูแลผู้ที่ต้องเลือกระหว่างสองวิธีในการบริหารยาที่เจ็บปวดกับคนที่คุณรัก ทั้งสองจะก่อให้เกิดอาการปวด ดังนั้นผู้ดูแลจึงต้องตัดสินใจว่าอาการใดเจ็บปวดน้อยลงไม่ใช่ขั้นตอนที่ดีที่สุด ไม่ใช่ความแตกต่างทางความหมาย แต่เป็นความแตกต่างใน ทัศนคติ หากคุณค้นหาคำว่า "ดีที่สุด" คุณอาจละเว้นสิ่งที่เป็นไปได้เท่านั้น
การตัดสินใจเกี่ยวกับการเผชิญหน้ามักเกิดขึ้นโดยใช้สิ่งที่ดูเหมือนจะเป็นเกณฑ์ที่มีเหตุผลมากเช่นความซื่อสัตย์ตรงหรือเที่ยงตรง
เกณฑ์เหล่านี้เชื่อมโยงกับความคาดหวังว่าเราและคนอื่น ๆ ควรจะรู้สึกอย่างไรตัวอย่างเช่น ฉันควรรู้สึกดีที่ชี้ว่าภรรยาของฉันไม่ชอบใจ หรือ ฉันควรรู้สึกว่าได้รับการพิสูจน์เมื่อญาติบอกฉันว่าฉันควรปล่อยให้อารมณ์ที่ไม่เหมาะสมของฉันถูกต้องอย่างไร สามี.
บางครั้งความถูกต้องซื่อตรงหรือเป็นธรรมไม่ทำให้เกิดความพึงพอใจที่พวกเขาคิดว่าจะมีอยู่โดยการ "ชนะ" ข้อโต้แย้ง มีบางครั้งในระหว่างการดูแลเมื่อจะดีกว่าที่จะกลับออกมากกว่าการเผชิญหน้า
แนวทางในการป้องกันความขัดแย้ง
บ่อยครั้งที่เราไม่คิดว่าทำไมเราถึงเลือกที่จะมีส่วนร่วมในความขัดแย้ง และเมื่อเราทำก็มักจะเป็นอย่างใดอย่างหนึ่งก่อนที่การเผชิญหน้าเกิดขึ้นหรือในระหว่างนั้น วิธีการสุ่มสี่สุ่มห้านี้น้อยกว่าอุดมคติ แทนที่จะใช้ความคล่องในการตัดสินใจว่าคุณจะทำอะไรหรือพูดอะไรก็ตามคุณสามารถวางแผนล่วงหน้าได้ ต่อไปนี้เป็นหลักเกณฑ์สามประการที่คุณสามารถใช้
1. กำหนดเป้าหมาย
บ่อยครั้งระหว่าง "สงคราม" ระหว่างบุคคลเราลืมที่จะจัดลำดับความสำคัญเป้าหมายของเรา เราอาจมีความคิดที่คลุมเครือเกี่ยวกับสิ่งที่สำคัญหรือมีรายชื่อเป้าหมายที่ไม่ใช่ลำดับชั้น พยายามที่จะเรียงลำดับพวกเขาออกในระหว่างเผชิญหน้าเป็นเรื่องยากหากไม่เป็นไปไม่ได้เพราะ "การกระทำ" มักจะเมฆ ตัดสิน
เป้าหมายหนึ่งที่ทำให้เกิดปัญหาจำนวนมากจำเป็นที่จะต้องซื่อสัตย์ ฉันได้ให้คำปรึกษาผู้ดูแลผู้ที่ภาคภูมิใจในความซื่อสัตย์ตลอดชีวิตของพวกเขากับคนที่คุณรักซึ่งตอนนี้ต่อสู้กับผลของความซื่อสัตย์ ในนามธรรมความคิดที่ว่า "ความซื่อสัตย์เป็นนโยบายที่ดีที่สุด" ฟังดูสมเหตุสมผลและเป็นพื้นฐานสำหรับการโต้ตอบที่เชื่อถือได้ แต่เป็นนโยบายที่ดีที่สุดสำหรับทุกสถานการณ์หรือไม่?
สิ่งที่ต้องทำ: ในขณะที่คุณเลือกตัวเลือกที่จุดเริ่มต้นของความขัดแย้งให้จัดลำดับความสำคัญสิ่งสำคัญ: ชนะความสงบสุขความเห็นอกเห็นใจ ฯลฯ เมื่อคุณใช้หลักการนี้เป็นแนวทางในการดำเนินการทางเลือกของคุณอาจจะชัดเจนขึ้น
2. ต้นทุนทางจิตในการเผชิญหน้าคืออะไร?
เราสามารถทำให้ตัวเองหมดแรงในการเผชิญหน้าได้ เรามักจะละเลยราคาทางอารมณ์ที่เราอาจจ่ายให้ทั้งคู่มีส่วนร่วมในความขัดแย้งและชนะ นั่นคือกรณีที่เกิดขึ้นกับภรรยาที่สามีอยู่ในช่วงเริ่มต้นของโรคอัลไซเมอร์ เธอยืนยันว่าสามีของเธอปฏิบัติตามมาตรฐานความสะอาดแบบเดียวกับที่เขาเคยมีก่อนภาวะสมองเสื่อมเริ่มขึ้น การยืนยันของเธอเกี่ยวกับมาตรฐานที่ไม่เหมาะสมก่อนการวินิจฉัยมีผลสองประการ ในตอนท้ายของวันนั้นเธอรู้สึกเหนื่อยหลังจากที่ได้เฝ้าดูพฤติกรรมของสามีเป็นเวลา 16 ชั่วโมง ผลที่สองก็คือสามีของเธอรู้สึกอับอายขายหน้าโดยตระหนักว่าเขาไม่สามารถทำงานได้ตามที่เขาทำก่อนที่จะเริ่มมีอาการอัลไซเมอร์
มีประโยชน์เพียงไม่กี่ฉลองกับพฤติกรรมเผชิญหน้าของเธอแม้ว่าพวกเขาจะทำให้สามีของเธอเป็น "สะอาด" ทั้งสองยังคงทุกข์ยากจนกว่าลูกค้าของฉันได้รับการสนับสนุนออกจากเป้าหมายของความสะอาดแน่นอน สามีของเธอเริ่มรู้สึกผ่อนคลายและสามารถรับสภาพที่เลวร้ายกว่าได้ สำหรับภรรยามาตรฐานใหม่ที่ผ่อนคลายเหล่านี้ช่วยให้เธอเครียดน้อยลงและเป็นผู้ดูแลที่ใส่ใจและใส่ใจมากขึ้น
สิ่งที่ต้องทำ: ในขณะที่คุณตัดสินใจว่าจะเผชิญหน้าหรือไม่กำหนดค่าใช้จ่ายสำหรับทั้งคุณและคนที่คุณรัก "การชนะ" แม้ในประเด็นสำคัญอาจไม่สามารถปรับค่าใช้จ่ายทางอารมณ์ได้
3. กลยุทธ์ใดจะมีประสิทธิภาพมากที่สุด?
คุณได้จัดลำดับความสำคัญเป้าหมายของคุณและประเมินค่าใช้จ่ายในการเผชิญหน้า ตอนนี้ก็ถึงเวลาเลือก กลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพ มากที่สุด สามีของลูกค้าที่เป็นโรคหัวใจวายแบบก้าวหน้ากำลังดื่มของเหลวมากเกินไปในคราวเดียว ผลที่ได้คืออาการบวมน้ำเพิ่มขึ้นซึ่งเป็นเงื่อนไขที่แพทย์เตือน เมื่อภรรยาถามแพทย์ว่าจะกระจายการบริโภคน้ำของเขาแพทย์จะบอกว่า "ควรทำอย่างนั้น" ไม่ใช่ประเภทของคำแนะนำที่เป็นประโยชน์ในการเลือกกลยุทธ์
เพื่อแก้ปัญหานี้เธอหยิบขวดน้ำและทำเครื่องหมายว่าเป็นปริมาณที่ยอมรับได้โดยขึ้นอยู่กับปริมาณสูงสุดของแต่ละบุคคลที่แพทย์สั่ง จากนั้นเธอก็ใช้จำนวนวันสูงสุดของแพทย์เพื่อกำหนดจำนวนขวดที่สามีของเธอสามารถรับประทานได้ในแต่ละวัน ตอนนี้เธอมีกลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพในการ จำกัด การบริโภคของเขาแทนที่จะอาศัยการเผชิญหน้ากับการดื่มของเขา
สิ่งที่ต้องทำ: การเลือกกลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดมักจะมีความซับซ้อนกว่าตัวอย่างข้างต้น ในการดูแลเรามักต้องหาทางผ่านการกระทำที่ไม่ประสบความสำเร็จ อย่ากลัวที่จะเบี่ยงเบนไปจากแผนถ้าไม่ได้ผล
ข้อสรุป
"การชนะ" มักถูกมองว่าเป็นเป้าหมายสูงสุดของความขัดแย้งไม่ว่าความขัดแย้งนั้นจะเกี่ยวข้องกับการเล่นปิงปองหรือการเลือกประธานที่เป็นมิตรหรือไม่ บางคนถึงกับยืนยันว่าไม่มีความขัดแย้งชีวิตก็น่าเบื่อ ในขณะที่บางคนอาจกำหนดโครงสร้างชีวิตของตนขึ้นอยู่กับความสำคัญของการ "ออกมาข้างบน" นี่เป็นหลักการที่ร้ายแรงสำหรับผู้ดูแลหลายคน
มีเวลาอยู่ในการเมืองอเมริกันเมื่อประนีประนอมและสุภาพถูกคิดว่าเป็นเป้าหมายที่เหมาะสม ตอนนี้ทั้งสองได้รับการพิจารณาโดยมากเป็นหลักการของหลักการ ความเชื่อทั่วไปที่ได้รับความสนใจหลายด้านของความสัมพันธ์ที่ไม่ใช่ทางการเมืองรวมถึงการดูแลผู้ป่วย
การยึดมั่นในตำแหน่ง absolutist ในการดูแลมีแนวโน้มที่จะส่งผลให้เกิดความทุกข์ยากมากกว่าความสบายซึ่งกันและกัน ดังนั้นในครั้งต่อไปที่คุณกำลังจะเข้าสู่ภาวะขัดแย้งโปรดถามตัวเองว่า: 1) เป้าหมายการดูแลของฉันคืออะไร? 2) การกระทำของฉันจะทำให้ฉันและบุคคลที่ฉันห่วงใยจะทำอย่างไร? 3) กลยุทธ์ที่ดีที่สุดที่จะใช้เพื่อบรรลุเป้าหมายของฉันคืออะไร?
การดูแลที่ประสบความสำเร็จขึ้นอยู่กับ "grays ของชีวิต" มากกว่า "คนผิวขาว" หรือ "คนผิวดำ" แน่นอนโดยการใช้ขั้นตอนสามขั้นตอนนี้ก่อนตัดสินใจเกี่ยวกับการเผชิญหน้าคุณจะพบว่าหลายพฤติกรรมที่ไม่ชำนาญซึ่งเป็นผลมาจากความขัดแย้งอาจเป็นได้ ลดลง