มีความท้าทายมากขึ้นกว่าที่เคยในสภาพแวดล้อมด้านการดูแลสุขภาพในปัจจุบัน เวลานัดหมายที่ จำกัด ความสามารถของผู้ป่วยในการทำวิจัยของตนเองซึ่งจะต้องมีการพูดคุยกับผู้ปฏิบัติงานและจำนวนผู้ป่วยที่ไม่ได้รับการวินิจฉัยหรือ misdiagnosed ความท้าทายเหล่านี้และคนอื่น ๆ ทำให้การสื่อสารที่มีประสิทธิภาพระหว่างผู้ป่วยและผู้ปฏิบัติงานมีความสำคัญยิ่งขึ้นกว่าที่เคย
การสื่อสารที่ดีจริงๆลดลงถึงสองสิ่งคือการเคารพซึ่งกันและกันและความสามารถในการจัดการความคาดหวัง
สิ่งต่อไปนี้จะช่วยให้คุณเข้าใจว่าตัวเองเป็นผู้สื่อสารที่ดีและสิ่งที่คาดหวังจากผู้ประกอบวิชาชีพที่เป็นผู้สื่อสารที่ดี
ผู้ป่วยที่เป็นนักสื่อสารที่ดี:
- จะคำนึงถึงเวลาที่แพทย์กำหนดไว้ แม้ว่าข้อมูลอ้างอิงบางฉบับบอกเราว่าผู้ป่วยมีเวลาเฉลี่ย 8-10 นาทีต่อการนัดหมายกับแพทย์ แต่การอ้างอิงอื่น ๆ กล่าวว่าค่าเฉลี่ยอยู่ที่ 16-20 นาที ความแตกต่างอาจเกิดจากการเข้ารับการตรวจไม่ว่าแพทย์จะเป็นผู้ให้บริการหลักหรือผู้เชี่ยวชาญหรือแม้แต่ประกันสุขภาพ โดยไม่คำนึงถึงความแตกต่างมันทำให้รู้สึกมากที่สุดสำหรับเราผู้ป่วยเพื่อเตรียมความพร้อมล่วงหน้าสำหรับความน่าจะเป็นว่าการเข้าชมจะสั้นกว่าที่เราคาดหวัง ( ทำไมหมอของฉันไม่ใช้เวลาพอกับฉัน ?)
- จะกระชับในการสื่อสารของเขา เตรียมความพร้อมอย่างรอบคอบสำหรับการประชุมกับผู้ประกอบการของเขา ผู้ป่วยที่มีความเชี่ยวชาญในการจัดเตรียมคำถามก่อนการนัดหมายและติดตามข้อเท็จจริง ด้วยเวลานัดหมายเพียงเล็กน้อยคุณจะต้องการให้แน่ใจว่าแพทย์ของคุณมีข้อมูลที่สำคัญทั้งหมดเกี่ยวกับปัญหาของคุณและมีเวลาในการตอบคำถามของคุณทั้งหมด
- จะถามความหมายของคำและแนวคิดที่เขาไม่เข้าใจ แพทย์ได้รับการฝึกฝนเพื่อใช้ศัพท์เฉพาะของผู้ป่วยโรคเบาหวาน คำศัพท์ทางการแพทย์ทั่วไปใช้โดยแพทย์ทุกคนหรือผู้เชี่ยวชาญหลายคน คำและแนวคิดอื่น ๆ มีความเฉพาะเจาะจงกับระบบร่างกายสภาพโรคหรือการรักษา ในทุกกรณีคุณจะได้รับความพึงพอใจในการเข้าชมของคุณมากยิ่งขึ้นโดยได้เรียนรู้สิ่งที่จำเป็นต้องทราบหากคุณหยุดหมอและขอคำจำกัดความหรือคำอธิบายเมื่อเขาใช้แนวคิดหรือคำที่คุณไม่เข้าใจ
- ถ้าถูกขัดจังหวะฉันจะขอให้หมอหยุดและฟังด้วยความเคารพ การศึกษาบางชิ้นกล่าวว่าต้องใช้เวลาเพียง 23 วินาทีก่อนที่แพทย์จะขัดจังหวะผู้ป่วยของเขา ดร. เจอโรม Groopman ผู้เขียน How Doctors Think ระบุว่าแพทย์ขัดจังหวะผู้ป่วยภายใน 18 วินาทีหลังจากเริ่มการสนทนา หากแพทย์ของคุณขัดจังหวะคุณอาจรู้สึกเหมือนเป็นการดูถูก อย่างสุภาพขอให้เขาฟังรายการอาการทั้งหมดของคุณหรือเพื่อให้คุณถามคำถามทั้งหมดของคุณ บางครั้งท่าทางง่ายๆเช่นจับมืออย่างนุ่มนวลจะแจ้งให้แพทย์ของคุณหยุดและฟังคุณ
- จะถามหมอว่าจะคาดหวังอะไรต่อไป ไม่ว่าคุณจะอยู่ในขั้นตอนใดในการเปลี่ยนผ่านระบบก่อนระหว่างหรือหลังการวินิจฉัยหรือการรักษาถามหมอว่าสิ่งที่เกิดขึ้นต่อไปจะช่วยให้คุณเข้าใจว่าเกิดอะไรขึ้นในทันทีและผลลัพธ์ของคุณอาจเป็นอย่างไร ยกตัวอย่างเช่นถ้าคุณหมอบอกว่ากำลังส่งคุณเพื่อทดสอบทางการแพทย์คุณอาจถามว่าเขาคาดหวังว่าผลลัพธ์จะเป็นอย่างไรหรือผลลัพธ์ที่เป็นไปได้และสิ่งที่พวกเขาจะหมายถึง ถ้าเขาสามารถจัดการความคาดหวังของคุณคุณจะมีความมั่นใจมากขึ้นเกี่ยวกับกระบวนการและผลลัพธ์
- จะทราบได้อย่างไรว่าจะถามคำถามอะไรบ้างและใครจะช่วยคนอื่นได้ แพทย์ของคุณคือบุคคลที่ควรตอบคำถามทางการแพทย์ของคุณ แต่คำถามอื่น ๆ เช่นเส้นทางไปยังศูนย์ทดสอบหรือเวลาที่คุณได้รับการแต่งตั้งครั้งถัดไปหรือที่ที่คุณควรจอดรถของคุณอาจถามคนอื่น ๆ เกี่ยวกับเจ้าหน้าที่ของแพทย์ได้ ที่ช่วยประหยัดระยะเวลานัดหมายสั้น ๆ ของคุณสำหรับความสำคัญด้านการแพทย์ของการดูแลของคุณ
แพทย์หรือผู้ประกอบวิชาชีพที่เป็นผู้สื่อสารที่ดี:
- มีความเคารพต่อผู้ป่วยของเธอ แพทย์ที่ดีเข้าใจดีว่าผู้ป่วยที่ป่วยหรือได้รับบาดเจ็บนั้นมีความเสี่ยงสูง การเคารพเป็นวิธีที่ยาวไปถึงการช่วยให้ผู้ป่วยอธิบายอาการมีความรับผิดชอบในการตัดสินใจและปฏิบัติตามคำแนะนำ
- มีความสามารถในการแบ่งปันข้อมูลในแง่ที่ผู้ป่วยของเธอสามารถเข้าใจได้ คุณสามารถใช้คำศัพท์ในเชิงแพทย์และคำศัพท์ที่ซับซ้อนได้ แต่ควรพร้อมคำอธิบายในเวลาเดียวกัน
- ไม่ขัดจังหวะหรือตายตัวผู้ป่วยของเธอ เป็นเรื่องง่ายสำหรับเราทุกคนที่จะขัดจังหวะเมื่อเรารู้ว่าเวลาสั้นหรือเรากำลังรีบร้อน แต่ผู้ประกอบการที่เป็นผู้สื่อสารที่ดีรู้ดีว่าถ้าไม่สามารถทำได้ถูกต้องให้เริ่มด้วยจะต้องทำ เกิน. การฟังอย่างรอบคอบและให้ความเคารพจะเป็นแนวทางที่ยาวนานสำหรับผลลัพธ์ที่ดีขึ้นสำหรับผู้ป่วย
- มีความสามารถในการจัดการความคาดหวังของผู้ป่วยได้อย่างมีประสิทธิภาพ การช่วยผู้ป่วยของเธอเข้าใจว่าขั้นตอนต่อไปจะเป็นอย่างไรและผลลัพธ์ที่เป็นไปได้และผลที่ตามมาอาจเป็นอย่างไรหมอก็สามารถช่วยผู้ป่วยที่เข้าใจปัญหาของเขาได้
จะทำอย่างไรถ้าการสื่อสารกับคุณหมอไม่ดี
บางครั้งแม้จะมีความพยายามที่ดีที่สุดของเราเราก็ไม่สามารถสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับแพทย์ของเราได้ ปัญหาอาจเกิดขึ้นกับแนวทางของเราเองหรืออาจเป็นลักษณะการสื่อสารของแพทย์ นี่คือแหล่งข้อมูลบางอย่างที่ช่วยในการตัดสินใจว่าจะทำอย่างไรหากคุณและแพทย์ไม่สามารถสื่อสารได้ดี
- คุณควรร้องเรียนหมอของคุณหรือไม่?
- การแบ่งปันข้อมูลทางอินเทอร์เน็ตกับคุณหมอ
- วิธีการจัดการกับหมอหยิ่ง
- วิธีการปรับปรุงลักษณะการนอนข้างเตียงของแพทย์
- ผู้ป่วยยาและความพอประมาณในการดูแลสุขภาพ
- แพทย์ร้องเรียนเกี่ยวกับพฤติกรรมของผู้ป่วย
- จะทำอย่างไรถ้าหมอหรือผู้อื่นให้คำสบประมาทคุณ
- วิธีการซ่อมแซมความสัมพันธ์ระหว่างคุณกับหมอ
- แพทย์ของฉันสามารถยกเลิกฉันเป็นผู้ป่วย?